2014年中秋小长假贵州旅游情况综述

　　二、主要特点

　　(一)全省旅游整体兴旺，新兴景区魅力彰显。小长假期间，全省旅游接待人次同比稳中有增。第四届中国(贵州)国际酒类博览会即将在贵阳举办，数以千计的国内外展商涌入贵州，形成旅游考察小高峰。“100个旅游景区”建设全面推进，节日旅游产品供给极大丰富，市场反应良好，随着旅游交通工具的丰富，景区通达性的提升，赤水旅游综合区、西江千户苗寨、铜仁梵净山旅游等专线旅游持续升温。三天假日期间，苗王城、大明边城、遵义市凤冈茶海之心景区、紫云格凸河景区、牂牁江湖滨旅游度假区、妥乐古银杏旅游景区、大明边城等新兴景区吸引大批游客前往游玩，旅游综合效益明显。

　　(二)短线旅游火爆，自驾自助担纲主力。据统计，中秋旅游客源80%以上为省内游客，本地市民占比较大。由于今年秋天来得早，原本于10月份出现的中老年出游高峰提早来临。同时，暑期刚过，“学生游”回落，“银发游”成为主潮;大多数家庭将长线游安排在“十一”黄金周，中秋小长假探亲团圆短线游成为主打;随着全省旅游公共信息服务的日渐完善、旅游交通条件的明显改善、私人汽车的逐步增多，以及自驾游、自助游具有行程灵活、自由度大的特点，散客旅游方式担纲中秋小长假主力。贵阳周边景区景点接待来自全国各地的自驾车超过7000辆，青岩古镇景区新建停车场全部投入使用，南江大峡谷景区停车场一位难求;铜仁梵净山景区，自驾游游客比重占到70%，为缓解大量自驾游带来的交通拥堵，交管部门放弃休假，通过限行、管制等多种手段，同时加强交通宣传、提示和引导，最大限度保障了景区旅游交通的畅通;黄果树景区游客中自驾游比例占70%以上，平均每天接待自驾车3000余台次。西江千户苗寨、黎平肇兴侗寨、荔波大小七孔、镇远古镇等景区景点，贵阳泉城五韵、石阡温泉等温泉度假地以及遵义桐梓、安顺等地众多的乡村旅游休闲区，也呈现出以散客为主的特点。

　　(三)惠民便民活动纷呈  拉动消费成效显著。省内各大景区为迎接中秋小长假,推出了各种类型的主题活动和优惠措施，为中秋假日增添了浓郁的节日氛围;互联网、物联网等智慧旅游技术的全流程应用，极大的方便游客出行，拉动消费效益明显。小长假期间，有“天下第一侗寨”之称的黔东南肇兴侗寨于9月7日举办“泥人节”;黔东南从江县小黄村，7日至9日举办“小黄侗族大歌第十九届传歌节”，100多个歌队约3500名侗族歌手云集，精彩可期。黔南州荔波开展“‘师惠’荔波，赏花赏月赏世遗”的主题活动。安顺黄果树景区推出了“致青春，黄果树安顺两日游”主题活动，引导游客前往电影《致青春》拍摄点之一的安顺市老街儒林路，重温青春岁月。在贵阳花溪区云顶草原，7日至8日举行“中秋赏月千人露营大会”;贵阳孔学堂将举办中秋文化系列活动暨孔学堂第200场传统文化公益讲座，游客可通过免费现场报名、电话报名、网络报名等方式参与讲座、欣赏表演，极大的丰富了假日群众的文化娱乐生活。红色旅游方面，遵义会议会址、红军总政治部旧址、红军街等景区均实行免门票优惠。贵州省旅游局推出“云上旅游”APP，为游客提供景区景点、气候、路况、餐饮、住宿即时信息，为游客提供网上在线预订，构建游客多元化选择路径，方便游客出游。荔波大小七孔等景区实现免费WIFI全域覆盖，方便游客与媒体的互动，进一步提升景区智能化服务水准。

　　(四)游客素质不断提升，服务质量大幅改善。随着“明礼知耻、崇德向善在旅游”活动的全面铺开，全省公民文明旅游素质逐步提升，旅游接待服务质量大幅改善。中秋小长假前，按照省委、省政府和国家旅游局的要求，我省着重加大了对公民旅游文明素质的宣传和引导。各主要景区在节日期间开展了各种形式的宣传、培训活动，加大对游客的规范引导，游客整体文明程度比以往得到明显改善。随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏景区等不文明现象大幅减少，景区生活垃圾和白色污染都大幅减少。各旅游接待单位积极宣贯“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观，在提升基础建设硬件水准的同时，更加注重服务软环境的改善，更加注重提高管理水平，提升服务质量。

　　三、暗访及投诉处理情况

　　9月7日，省政府唐德智秘书长、省旅游局傅迎春局长等同志联合省、市假日办成员以普通游客身份实地暗访贵阳主要交通服务站点、安顺黄果树旅游景区、天龙屯堡大景区等地。暗访发现安顺部分景区均不同程度的存在环境卫生、公共设施、内部交通、服务态度等方面的问题。安顺市委、市政府针对上述问题立即召开景区整改专题会议，提出整改举措，制定整改方案、落实整改责任。小长假期间省假日办受理游客有效投诉4起，主要集中在旅游交通和服务方面，均已按程序进行妥善处理。假日期间,全省旅游市场运行安全有序，没有出现重大旅游安全事故，中秋小长假顺利落下帷幕。