旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求

　　5　平台交易流程

　　5.1　交易服务基本框架

　　平台根据旅游者发送的服务请求做相应处理，由旅行社提供服务，将请求结果反馈给旅游者。平台的交易服务框架如图1。

　　a实现流程适用于在线交易类平台

　　b虚线流程适用于离线交易类平台

　　图1 平台交易服务框架

　　5.2　交易流程

　　5.2.1　平台基本流程图示

　　平台基本流程图见图2。

　　图2 平台交易服务流程

　　注：平台交易服务流程图是旅行社产品网上交易的基本核心流程，不同类型的平台流程可能不完全相同。

　　5.2.2　产品信息交流

　　5.2.2.1　平台上展示的旅行社产品信息，应符合LB/T 008-2011 旅行社服务通则5.3产品要求，明确产品应包括的要素。不确定要素限定，应符合第5.3.2的要求。

　　5.2.2.2　特定旅行社产品的特定信息，应予以描述说明。

　　5.2.2.3　平台应为旅游者针对产品信息的查询和交流提供必要的辅助手段。