旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求

　　旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求

　　1　范围

　　本标准规定了旅行社产品第三方网络交易平台定义和分类，经营与服务的一般要求，旅行社产品交易服务框架和服务流程，平台对旅行社的服务与要求。

　　本标准适用于为旅行社提供产品经营和服务的第三方网络交易平台。

　　2　规范性引用文件

　　下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。

　　GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定

　　GB/T 15971 导游服务规范

　　GB/T 16153 饭馆(餐厅)卫生标准

　　GB/T 16766-2010 旅游业基础术语

　　LB/T 002 旅游汽车服务质量

　　LB/T 004 旅行社国内旅游服务质量要求

　　LB/T 005 旅行社出境旅游服务规范

　　LB/T 008-2011 旅行社服务通则

　　3　术语和定义

　　下列术语和定义适用于本标准。

　　3.1　旅游者 visitor

　　到他惯常环境以外的地方去旅行，时间不超过12个月，并且其出游的主要目的不是通过所从事活动获取报酬的人。

　　[GB/T 16766-2010，定义 3.2]

　　3.2　旅行社产品 tour product

　　旅行社向旅游者销售的以旅游吸引物、旅游设施和策划安排为主要构成的旅游线路或项目，以及交通、住宿、游览、导游或领队等两项及两项以上旅游服务组合。

　　注：改写自LB/T 008-2011，定义 3.4

　　3.3　旅行社产品第三方网络交易平台(简称平台)

　　third-party internet trading platform for tour product(Abb. third-party trading platform TTP)

　　为旅行社和旅游者提供旅行社产品交易信息及交易服务的网络平台。

　　3.4　旅行社 travel agency

　　为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

　　[LB/T 008-2011，定义 3.2]

　　注：旅行社既包括传统线下旅行社，也包括在线旅行社。

　　4　平台的分类

　　平台有在线交易和离线交易两种类型。在线交易是指信息查询和交易过程全部在线完成，离线交易是指信息查询在线完成、交易过程离线完成。