2014年一季度中国旅游业分析报告

　　二、2014年1-3月国内游市场分析

　　中国旅游研究院报告称，一季度中国旅游经济运行总体稳定，预计接待总人数超过11.5亿人次，同比增11.8%，旅游总收入达9630亿元人民币，同比增15.2%。报告认为，一季度旅游经济发展环境较去年同期有所好转，主要原因是世界经济增长动力有所增强，国内经济运行平稳;社会消费需求旺盛，旅游相关投资需求强劲;交通运力不断增强，为中国旅游业的发展提供支撑等。

　　另外，2014年一季度国内外游客对中国国内旅游满意度指数为72.62分，处于“一般”水平，是2009年开始监测以来的最低水平。中国已进入大众旅游时代，但本季度游客给国内旅游满意度打分创了历史新低，中国旅游研究院产业所博士何琼峰表示：“当旅游进入老百姓的日常生活选项以后，旅游越来越回归它的本质，那就是异地的短期的生活方式。游客到了目的地，进入了居民的常态化生活空间，这样的情况下老百姓对日常的生活环境会变得越来越敏感，甚至越来越挑剔。”

　　游客的差评免不了谈到大范围雾霾、春运交通压力等外力因素，除此之外，还有哪些因素导致旅游产业满意度下降呢? 我们可以大体归结出以下几点：1.环境质量和无障碍设施等满意度水平较低。游客对样本城市的整体环境满意度处于“一般”水平，环比基本稳定，空气质量的满意度下降幅度最大，处于70分以下。 2.旅行社服务质量问题突出。仅餐饮行业的游客满意度达到70分以上的“一般”水平，游客对旅行社的满意度下降达7分以上，其性价比的评价得分最低，尤其是哈尔滨、昆明、三亚等冬季旅游热点城市的负面评价较多。据调查发现，旅游法的出台在一定程度上限制了强制性购物，导游诱导消费意图的现象仍比较突出。3.面向散客的旅游公共服务评价较差。游客对样本城市旅游公共服务行业的满意度同比和环比都有所下降，处于70分以下的“及格”水平。团队游客对公共服务的评价相对稳定，面向散客的旅游公共服务评价下降幅度较大。对比团队与散客，团队就交通、酒店预订等方面会更加便捷。

　　三、2014年1-3月入境游市场分析

　　1. 入境游市场总体概况

　　2014年1季度，我国入境旅游累计人数达到3018.21万人次，同比下降5.93%，其中，入境过夜1284.33万人次，同比下降了5.66%。全国实现旅游(外汇)收入116.98亿美元，比去年同期上升2.54%。总体来看，受全球经济持续低迷等因素影响，2013年我国入境旅游人数处于明显下降状态。

　　从入境旅游人数来看，2014年中3月份下降的最多，2月份次之，1月份基本持平。从外汇收入来看，2月份旅游外汇收入增长最多，1月份次之，3月份有轻微的下降。对比往年的2月份春节假期来说，2014年春节期间并未像以前一样出现一个收入落差，反而成为一个外汇收入新突破点。

　　2. 入境旅游者构成分析

　　2014年1-3月，在我国3018.21万人次的入境旅游者中，外国旅游者有584.33万人次，同比下降了3.29%，占累计入境旅游总人数的19.36%;香港同胞有1816.37万人次，同比下降了7.12%，占累计入境旅游总人数的60.18%;澳门同胞有497.90万人次，同比下降了5.32%，占累计入境旅游总人数的16.50%;台湾同胞有119.61万人次，同比下降了2.45%，占累计入境旅游总人数的3.96%。

　　2014年1-3月，全国实现旅游(外汇)收入累计116.98亿美元。其中，来自外国旅游者的旅游(外汇)收入达70.71亿美元，同比上升7.28%，占旅游(外汇)总收入的60.44%;香港同胞24.73亿美元，同比下降9.05%，占旅游(外汇)总收入的21.14%;澳门同胞7.15亿美元，同比上升3.17%，占旅游(外汇)总收入的6.11%;台湾同胞14.40亿美元，同比上升2.56%，占旅游(外汇)总收入的12.31%。

　　从以上数据来看，2014年1季度虽然各地入境旅游者在人数上都有不同幅度的下降，但是就旅游外汇收入来看，除却香港同胞的降幅，其他三方都有一定程度的上升，其中外国人上升的幅度最大。将两张表对比来看，外国人与台湾同胞虽然在人数上并没有占据很大的比例，但是在旅游外汇收入中却是力压另外两方。