关于做好2014年“五一”小长假旅游工作的通知

‍　　关于做好2014年“五一”小长假旅游工作的通知‍

　　各市(州)人民政府、省假日旅游领导小组成员单位：

　　2014年“五一”小长假将至，为圆满完成假日旅游的各项工作，根据省领导的指示，省假日办对假日旅游工作进行部署，请结合本地本单位实际，精心组织，认真筹备，现将相关工作通知如下：

　　一、充分认识“五一”小长假旅游工作的重要性。

　　今年3月，习近平总书记对贵州旅游做出重要指示，贵州要着力发展能够发挥生态环境优势的产业，把旅游业做大做强，使旅游业成为重要支柱产业。赵克志书记、陈敏尔省长分别就加快100个重点旅游景区建设、旅游宣传促销、旅游产品和业态创新、第九届贵州旅游产业发展大会的筹备等工作提出新的要求，全省旅游业掀起抓旅游发展的新高潮。目前，全省以交通为重点的旅游基础设施和配套服务设施建设取得突破性进展，快捷的空中旅游通道、高速公路和支线航空建设步伐加快，依托快捷交通，构建“快进漫游”产业体系，我省已进入全面提速的“快捷时代”;“五一”小长假是传统出游的最佳时段，小汽车高速公路继续实行免费通行，自驾游成为游客出行方式的首选和主体，预计今年“五一”期间将有大量游客出游。各级假日办、各成员单位必须克服松懈的思想，要按照“黄金周”的部署来安排落实“五一”小长假的各项筹备、接待工作，要增强安全意识和服务意识，将安全工作放在首位，不折不扣地贯彻落实习近平总书记和省领导对安全工作的指示，严格落实安全责任，细化各项安全管理措施，全力以赴做好假日旅游的各项工作。

　　二、开展节前安全大检查，切实排查隐患。

　　各级假日旅游协调机构的成员单位，要在节前深入开展一次全面的旅游安全大检查。检查的重点是汽车、游船、轮渡、缆车、景区客运索道、电梯、观光车等游客运载工具;内河、湖泊、水库等水上旅游项目;漂流、登山、滑雪等高风险旅游项目;人员密集的游乐场所和餐饮场所，切实排除各种安全隐患。督导本系统各接待单位进一步完善和落实应对公共突发事件的防控预案，并严格执行报告制度。交通、公安、海事、旅游等部门要切实加强对旅游交通等重点环节的检查和安全监管。对正在修建的路段要提前做好疏通预案，加强警力进行疏导，避免造成拥堵。各高速路管理部门要做好服务区、加油站点、休息点的餐饮、厕所、环境卫生的管理。

　　三、加强对各类旅游节庆活动的监管。

　　落实安全主体责任，排查安全隐患，切实把安全责任落到实处。各类旅游景区要制定好应对游客拥堵等突发性事件的工作预案，做好重点地段扩容、安全防护设施修缮以及旅游高峰时段容量、流量的信息发布和疏导分流等工作，严防群死群伤的恶性事故发生。

　　四、规范市场，提升服务质量。

　　各级政府及假日旅游协调机构要组织当地旅游、交通、公安、工商、卫生、物价、质监、食品药品监管等部门，加大对旅游市场监管，发挥联合执法工作机制的作用，结合国家旅游局开展“旅游市场秩序专项整治”的行动，按照职责分工开展旅游市场秩序专项检查，维护游客的合法权益。认真抓好节前和节日受理和处理旅游投诉工作，加大维权力度，切实维护游客的合法权益。

　　五、加强假日旅游的宣传和信息服务工作。

　　各新闻媒体要围绕产业发展、市场形势、旅游特点、消费热点，加大报道力度，要采取各种方式面向游客开展宣传咨询服务活动;要综合运用广播、电视、报纸、微信、微博、12301电话以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，建立假日旅游信息服务平台，及时发布交通、食宿、游览、气象、卫生以及节日旅游市场供给、价格等旅游公共信息，引导群众错峰出行，理性出游。

　　六、完成信息发布、报送和值班工作。

　　“五一”小长假值班时间为三天，各级政府及假日旅游协调机构要按照黄金周统计制度的要求(统计信息预报工作的具体要求另行通知)和信息简报报送制度，认真负责地做好本地的预报发布、统计和信息报送工作。4月28日前，将各地、各单位值班表报省假日办(传真：6836309、6823596)。 各级假日办要做到责任落实到人，坚持24小时值班;对外公布的投诉电话，要保证24小时有人受理;各级假日办与成员单位之间的通讯联络要保持畅通;各市州及列入全省旅游统计预报系统的重点旅游景区(点)与省假日办的通讯联络要保持畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。