2014年“十一”黄金周假日旅游工作方案

　　三、切实抓好交通保畅工作

　　交通、公安、海事、旅游等部门要切实加强对旅游交通等重点环节的检查和安全监管。重点做好旅游车辆运营监管和驾驶人员的安全教育，严查非法运营和违规违章驾驶行为。铁路、交通、民航等部门要加强运力保障、安全监管和客流疏导，做到安全有序运营。制定“重大节假日免收小型客车通行费”工作方案，做好交通流量的监控预测和高峰时段分流引导，确保高速路收费通道畅通;养护、路产单位要提前布置道路导行设施，做好免费通行期间事故处理、清理抢修、车辆救援等应急处置;各高速路服务区及加油站点要做好车辆疏导，维护通行秩序，加强食品、油品安全管理，加大公用卫生间的清扫保洁力度，增设临时流动公厕，以缓解黄金周期间高速公路沿线加油站、服务区等厕所数量不够的问题。

　　四、大力提升接待服务质量

　　各级政府假日旅游协调机构要组织当地旅游、发改、交通、公安、工商、卫生、质监、食品药品监管等部门，全面整治旅游市场秩序，加强对旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。

　　严肃查处无许可经营旅行社业务，以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为。整治旅游经营者的设施和服务低于相应质量标准等级的行为。认真治理景区不符合开放条件而接待旅游者，未依法公告景区最大承载量，超过最大承载量接待旅游者,擅自提高门票价格的行为,以及景区接待服务秩序混乱等问题。认真抓好节日受理和处理旅游投诉工作，加大维权力度，切实维护游客的合法权益。