提示六、未经旅游者同意,旅游者有权拒绝地接旅行社及导游在合同之外安排的旅游项目。旅游过程中,游客要听从导游、领队和现场工作人员的安全提醒和提示,不要冒险参加超过自身承受能力的项目,参加涉水、攀登、探险等高风险旅游项目时,要熟知并遵守安全注意事项。对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以积极配合。患有高血压、心脏病、糖尿病等的游客要特别关注旅游产品和服务提供商的安全提示,谨慎参加相关旅游项目。
提示七、春节黄金周旅游客流量大,在旅游行程中要提高防范意识,注意保管好自身携带的证照和钱物,防止遭遇偷盗和丢失。在行程中一旦发生意外事件,请及时报警。必要时,向事发地人民政府有关部门或我国驻当地使领馆、政府派出机构求助。
提示八、旅游者言行代表其所在地区、所在城市的居民形象,出国旅游的游客就代表着国民文明形象。因此,请牢树言行文明、食宿文明、交通文明、观光文明、娱乐文明等文明意识,自觉遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》。
提示九、行程中如遇航班延误、火车晚点和旅游服务质量等问题,请保持冷静,依法理性维权,合情合理表达合法诉求,不采用拒绝登机、船、车等过激言行和组织群体性违法行为,以免损失进一步扩大。可先行拨打旅行社紧急联系电话与旅行社协商解决,若协商不成,应注意保留相关证据,待行程结束后到旅游合同签订地的消费者协会或旅游质监执法部门投诉,也可到旅游合同签订地的仲裁机构申请仲裁或人民法院起诉。对涉及餐饮、交通、住宿、购物等行业的服务质量问题,应向有管辖权的相关部门投诉。
贵州省旅游咨询投诉电话:0851—12301
贵阳市旅游投诉电话: 0851-86515376
遵义市旅游投诉电话: 0851-28234910
安顺市旅游投诉电话: 0851-33281747
黔南州旅游投诉电话: 0854-8282400
黔东南州旅游投诉电话: 0855-8260099
铜仁市旅游投诉电话: 0856-4123339
毕节市旅游投诉电话: 0857-8236760
六盘水市旅游投诉电话: 0858-8230356
黔西南州旅游投诉电话: 0859-3111711
贵州省旅游局祝广大游客春节愉快、出行顺利!
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