贵州省2014年国庆节假日旅游情况综述

　　四、假日旅游工作的思考

　　总体来看，国庆长假实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，但我们也发现，在贯彻落实《旅游法》和《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，不断提升假日旅游工作水平的过程中，仍然存在一些亟待解决的问题。比如，部分景区管理水平不高，酒店服务质量有待提升，旅游公共设施欠缺，停车场供给不足，服务区存在脏乱差现象，个别景区应急预案不科学、游客疏导不善，少数旅游从业人员服务态度差等问题。今后，应该从如下方面努力。

　　(一)完善公共服务体系。随着我省高速交通格局的优化提升，旅游市场已经迎来快速增长的机遇期，这对我省旅游公共服务设施提出了更高要求。为此，要多渠道加大投入，加快完善景区住宿、餐饮、安全等配套基础设施和游客集散中心、信息咨询中心、旅游厕所等接待服务设施，实施沿高速交通线旅游服务设施配套计划，抓紧启动“多彩贵州·最美高速”创建活动，使高速公路、高速铁路成为游客进入贵州的景观路、体验路，不断优化提升“车窗风景线、最美旅游道”。引导和支持各类企业集团和民营资本，在高速高铁沿线可开发区域，高起点布局建设旅游配套设施。

　　(二)合理引导游客分流。目前，节假日依然是游客出行最为集中的时段，给公共设施、交通客运、景区景点、住宿餐饮造成巨大压力，一些热门旅游景区、热门旅游线路不堪重负。建议结合“四在农家·美丽乡村”六项行动计划，进一步解决好景区连接线“最后一公里”的交通瓶颈问题和高速公路、自驾游热线上的交通标识问题，为游客开展近郊游、无景点旅游提供便利，向游客推介我省旅游新景区新产品，引导省内游客合理安排游览省内热点景区时间，尽可能在热门时段把有限的旅游空间让给省外游客，合理有效引导游客分流。

　　(三)加快推进智慧旅游。我省智慧旅游运用尚处于起步阶段，要抢抓大数据产业发展机遇，加快推进智慧旅游云建设，建立旅游与涉旅部门数据共享、互联互通的机制，实施智慧旅游云工程项目建设，进一步探索大数据在旅游行业运用的商业合作模式，加快推进建成涵盖旅游产品推广、个性化服务预订、产品预售和结算、实时旅游信息查询、旅游车辆调度、讲解导览、容量监控一体化智能服务体系建设，不断提升行业管理水平和服务游客水平。

　　(四)不断强化部门协调。按照全域旅游、产业融合的理念和发展大旅游、建设大产业的要求，在加强假日旅游工作协调的基础上，我们要以《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》为指导，把假日旅游工作协调机制向常态化延伸，充分发挥省旅游发展和改革领导小组及其办公室的作用，进一步加强部门沟通协调，推动各项旅游业政策措施落到实处，不断提升旅游服务质量和发展质量。