贵州省2011年度旅行社业务考核情况公报

 

　　从上报看出，上述旅行社经营收入占全省旅行社总收入的71.72%，其中贵州海外旅游总公司、贵州省中国青年旅行社、贵阳中国旅行社等7家出境游组团社仍是全省旅行社企业经营活动的主力军，收入为7.4亿元，几乎占全省旅行社总收入的一半，为45.68%。

二、存在的问题和不足
    经过对全省旅行社2011年度旅行社业务考核，多数旅行社遵守《旅行社条例》和《办法》的规定，按规定购买旅行社责任险、足额缴纳质保金，守法经营，积极拓展业务，取得较好业绩。但同时也存在如下问题：
    1、旅行社发展两极化格局日趋明显，实力强、品牌大、管理好、服务佳的旅行社经营效益大幅增长，而一些中小型旅行社由于缺乏有效管理，尽管业务量有所提升，但整体效益增幅不大，甚至出现业务量下滑现象，旅行社季节性停业现象得不到缓解。
    2、很多旅行社的管理层不够重视从业人员特别是导游人员的劳动关系和社会保障，有相当一部分旅行社没有和导游人员签订就业合同，没有明确双方的权责，采取聘用兼职导游的形式，导致对导游的管理松散，导游服务质量难以保障。
    3、部分旅行社内部管理制度不健全，管理缺乏系统性、统一性和规范性，在抓自身建设和员工队伍的培训上缺失，没有完整的年度培训计划和实施培训的详细记录及培训总结，员工培训记录不完善。
    4、有的旅行社对国家旅游局要求的每季和年度旅行社统计调查工作不够重视，未按要求准确的完成网上填报，网上填报数据不符实际，多次退回重填都未能准确填报数据，存在敷衍了事现象，甚至少数旅行社拒接参加填报，严重影响地区和全省旅行社统计调查工作的准确性和完成进度。
    5、部分旅行社市场营销能力弱，缺乏对市场的开拓能力，长期处于一种守株待兔的状况，经营没有发展和变化，止步不前。

三、业务年度考核结果
    经过考核，贵州省海外旅游总公司、贵州省中国青年旅行社、贵州省中国国际旅行社等253家旅行社通过2011年度考核；贵阳锦绣旅行社有限公司等7家旅行社由于未按时参加考核、考核不达标、超过半年无经营业务等原因暂缓通过考核；六盘水凉都民族旅行社等3家旅行社由于经营不善、业绩不佳或转移经营方向等原因自愿提出注销旅游业务经营许可证申请，不予通过本年度考核，并注销其旅游经营许可证。详细名单附后。