3月21日，由贵州省旅游局组织的“名导进课堂”师资强化培训班在贵州师大旅游管理学院开班，为即将召开的第九届全国民运会培训旅游接待人员，并由此拉开贵州省“名导进课堂”培训工程序幕。
　　经过全省选拔的31位高素质优秀导游员（包括英语、日语、泰语和普通话等语种），接受2天的强化培训后组成“名导进课堂”师资。此后，这些优秀导游员将分期分批到各市（州、地）巡回演讲，通过课堂授课、报告会、现场示范等多种形式，结合自身经历说故事、谈感想、讲体会，向全省导游人员传授职业道德、业务知识、法律法规、带团技能技巧、应变能力等必备知识，激发导游人员爱岗敬业、热情服务，以全面提升全省导游队伍的综合素质和整体形象，为迎接民运会的八方来客、促进旅游业的更好更快发展做出新贡献。
　　贵州师大旅游管理学院精心准备了科学实用的培训内容，包括讲述贵州——旅游景区、民族文化、红色旅游、乡村旅游介绍；带团技巧——如何通过优质服务向游客宣传景区、点，如何处理好导游与游客、领队、全陪、旅游车司机及相关接待单位的关系；旅游法律法规——出、入境流程及注意事项，涉外交际礼仪及与导游工作相关的法律法规；突发事件应变处理——漏接、空接、错接旅游团，游客财物遗失或旅游者走失，误机、误车事故，旅游活动计划和日程变更，旅游安全事故，旅游者患病、死亡情况，个别旅游者的特殊要求；旅游心理——不同客源地游客和旅游各阶段游客的心理分析及应对；如何提供个性化服务及旅游商品营销策略等。

培训现场