礼宾部是酒店第一个直接接待宾客的窗口，为客人提供询问、代办服务、运送行李、保管行李等相关综合服务，其工作效率、服务质量会直接给客人留下深刻的第一印象。采用电子礼宾系统，可以为礼宾部建立一个能提高工作效率的自动化的工作流程。

　　移动客服系统可以使客人在任何时间、任何地点通过各种智能的移动终端设备比如像iphone、ipad、黑莓手机等，查询酒店的相关信息并直接向酒店申请客房打扫、送餐、设置免打扰和唤醒等服务。该系统还可以提供餐厅、当地景点、航班以及酒店的即时汇率等信息。

　　据悉，fcs产品涵盖一系列酒店日常对客服务及管理系统，喜来登、香格里拉、万豪都将fcs作为指定的采购产品，在中国已经有超过400家高星级酒店用户。