3月31日，受华南地区暴雨雷电等强对流天气影响，截至记者发稿时，贵阳机场56架次南航进出港航班均受气候影响出现不同程度的延误。期间南航共补飞往返贵阳航班5次、16架次航班延误时间超过4小时。

受航延影响的旅客正排队办理改签或退票手续

　　据了解，31日上午11点，南航广州总部启动航班大面积延误蓝色预警，预计至当天22：00结束。南航深圳公司于上午6：00启动航班大面积延误黄色预警，预计当天16：00结束。截至3月31日12时，南航已计划取消在广州机场的143个进出港航班，计划取消在深圳机场的26个进出港航班。目前，原计划3月30日晚上23:55由广州飞往贵阳的CZ3662航班、3月31日上午08：40由广州飞往贵阳的CZ3411航班均已取消，两天来，受延误及取消航班影响的贵阳进出港南航旅客已近4000人。

南航贵州公司增开退改签柜台为旅客提供不间断服务

　　为确保旅客改签顺畅，南航贵州公司于30日已启动航班大面积延误应急保障方案。地服部安排备份班组及工作人员加班支援，做好现场服务及旅客保障。贵阳机场已为延误时间超过两个小时的旅客免费提供饮用水，用餐时间提供餐食，帮助需要休息的旅客安排住宿。南航B岛值机柜台已实行全部开放，值班人员24小时轮流坚守岗位，加开退改签服务柜台，为有需要的旅客提供免费改签、退票服务。同时，南航工作人员在旅客量大的区域增加引导服务员，为旅客提供咨询、引导、解释等服务。

　　此外，南航客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知到受影响的旅客，同时将为旅客妥善办理退票或改签服务。