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(二)、中国国航之行销策略
中国国际航空公司和招商银行联袂打造的“国航知音信用卡”在北京正式问世,这是中国境内第一张符合国际标准的航空联名卡; “国航知音信用卡”不仅保留了国航知音会员卡的“哩程银行”奖励计划,而且拥有招商银行信用卡“一卡双币、全球通用”、“先消费、后还款”等诸多功能。其最大特色就是充分引用国际上航空公司异业结盟、联合促销之行销手法,采取消费时兑换航空公司奖励哩程的方式。客户使用“国航知音信用卡”,境内消费每18元人民币或境外消费每2美元都可以兑换为1公里的国航知音奖励哩程。除此之外,在推广通路策略方面,国航和喜达屋酒店集团合作又是跨行业的整合,合作将发挥双方在各自行业领域内品牌、资源和服务优势,为迅速成长的公商务旅客,特别是经常出国旅行的国航知音会员在全球范围提供更周全、更优质的旅行服务。
1、中国国际航空公司与华航合作推出「哩程酬宾计划」
中华航空宣布自2005年5月1日起,与中国国际航空将进行「哩程酬宾计划」合作,这是中华航空继2004年与中国东方航空哩程合作之后,两岸航空业者再度就哩程酬宾的合作。此次合作的范围更涵盖双方所有的自营航班。未来搭乘中华航空班机衔接中国国际航空前往中国大陆的旅客,将可全程累积哩程数,加速换取机位升等与免费机票的促销策略。
未来中华航空华夏会员持一般付费机票,转机搭乘中国国际航空航班,可将搭机哩程累积于华夏会员帐户内。同样的中国国际航空的旅客,在搭乘华航合作航线时,也可将搭机哩程累积于「国航知音」会员帐户内。而且累积的哩程数,可以用来兑换对方合作航线的免费机票。
2.国航与国泰合作「飞行常客计划」
中国国际航空股份有限公司与国泰航空达成协议,双方的「飞行常客计划」会员乘搭对方营运的所有航班,均可累积哩程数及兑换奖励。为了加强彼此合作,两航空公司实行了一连串的行销计划,例如:「飞行常客计划」即是其中一个项目。 「国航知音」及「亚洲万里通」计划的哩程数除可用以换取免费机票及座舱升等外,亦可兑换众多不同的奖励品项。「国航知音」的会员合计约二百四十万余人,分别持有知音卡银卡、金卡及白金卡。其合作伙伴包括多家航空公司、高级酒店(如万豪酒店、洲际酒店及文华东方酒店集团)、电信及租车公司,并与银行合作推出「国航知音」信用卡。「亚洲万哩通」共有9个类别约240个合作伙伴。其通路范围甚广,包括航空公司、银行服务及保险公司、酒店、电讯公司、汽车租赁及公共交通服务、零售商、美食、旅游及休闲、健康与美容。
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