国庆长假期间，安顺市景区井喷现场。摄影：杨临海
(六)文明旅游渐成假日旅游亮丽风景。今年来，贵州省利用主流媒体发布文明出行、安全旅游、理性维权等文明旅游和安全旅游信息，广泛宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》《文明旅游十大提醒语》《贵州省文明行为促进条例》，倡导文明旅游。节前，省旅游发展委及时转发国家旅游局《关于做好国庆中秋假期文明旅游宣传工作的通知》和省文明办《关于做好国庆假期文明旅游公益广告宣传的通知》，要求各级旅游部门要积极会同当地文明办，抓好节假期间文明旅游工作，提高宣传引导效果，强化游客文明意识。六盘水市各景区、旅行社、星级酒店、旅游车队在显著位置粘贴“痛客行”海报，在各大景区购物点粘贴退货提示牌，督促各景区经营户诚信经营。安顺、遵义假日旅游部门在多处重要景点设立旅游志愿者服务站点，为过往游客发放文明旅游资料，为游客提供咨询服务。黄果树景区开展游客“垃圾换礼品”活动，倡导文明旅游。节日期间，各类景区景点乱涂乱画、随地吐痰、乱扔垃圾、乱折花木、大声喧哗等不文明行为明显减少，文明旅游意识普遍得到提升，环境美与人的行为美相得益彰。
假日旅游安全应急和投诉处置情况
截止10月8日17时，省假日办未接到旅游安全事故的情况报告，共接到情况反映及咨询电话91起，其中有效投诉28起，主要涉及旅游景区客流量信息发布渠道少、游客排队滞留时间长、酒店网上预订未能确认等问题，省假日办均已及时妥善协调处理。
本次假日旅游秩序总体良好，但仍存在个别景区应急机制不完善、游客疏导不善，监控探头不足，旅游从业人员服务质量参差不齐等问题，以及无证“黑社”和个别旅游企业超范围经营旅行社业务导致游客投诉的现象仍未杜绝。随着旅游发展进入全域化时代，对我省产品建设、接待设施、公共服务提出了更高的要求。尤其是我省旅游呈现“井喷”态势发展，对进一步完善公共服务设施，推进“智慧景区”建设，拓宽游客预订、预报、预警渠道，建立完善假日旅游综合信息发布系统，合理有效引导、分流游客等提出了新的挑战。假期结束后，贵州省旅游发展委将对存在突出问题的景区和单位进行跟踪整改，做到件件有着落，事事有结果。
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