二、旅游管理情况
领导重视，周密部署假日旅游
9月30日，安顺市旅游假日工作领导小组召开了专门会议对黄金周旅游工作进行部署安排。传达学习了《关于认真做好2016年国庆假日旅游工作的通知》(黔旅办〔2016〕216号)、《省人民政府办公厅关于强化做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》(黔府办〔2016〕248号)文件精神,市委常委、副市长董艳玲、副市长廖晓龙就假日期间加强全面排查、强化统筹、健全旅游安全工作机制、狠抓旅游服务质量、做好假日旅游服务保障等方面提出了具体要求、部署，提早启动黄金周旅游筹备工作，确保各项工作提前落实到位。各县区、景区启动黄金周工作机制，制定黄金周工作方案和应急处置预案。市旅发委各成员单位节前组织开展了旅游安全和市场秩序联合大检查，确保实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。国庆期间，市委常委、组织部部长、黄果树旅游区工委书记朱桂云率队检查黄果树旅游区假日旅游工作，市委常委、副市长董艳玲、副市长廖晓龙带队市旅游局、市安监局、市交通局、市公安局、市质监局等相关部门联合对假日期间的旅游安全和市场秩序开展了检查，确保国庆假日旅游安全有序。
强化宣传引导，合理预警分流
从市区通往主要旅游景区的旅游专线车正式运营，串联多彩万象旅游城，云峰屯堡，旧州屯堡三个4A级旅游区，打通了联结景区最后一公里，极大地方便了市民和游客的出行。国庆假日期间，安顺市旅游局组织各景区工作人员设立安顺旅游咨询服务点，为游客提供游览信息咨询和服务。10月3日、4日，黄果树接待能力达到饱和，景区迅速启动限流预案，停止发售当天门票，提醒游客可通过网络或现场购买第二天门票。市政府秘书长王洪勇率市应急办、市旅游局负责人赴景区指导工作，安顺市旅游局迅速启动宣传措施，编辑黄果树限流并提示游客可前往其它景区游览的温馨提示短信，通过移动、联通和电信公司发送到来安顺旅游的人群，便于游客合理安排游览线路。安顺旅游局官方微博也在第一时间发出十余条信息告知游客景区动态，并提醒错峰出游。安顺各景区也过媒体、微博、微信、高速公路LED显示屏等渠道，发布最大承载量预警提醒。应急措施的实施，有效预防游客大量滞留情况，大大降低了游客投诉。
坚持应急值守，畅通投诉渠道
假日期间，安顺市各级旅游主管部门坚持领导带班和值班人员24小时值班制度，电话、微博微信等投诉渠道始终保持畅通，值班人员及时妥善处理各类涉旅投诉，有效地化解了矛盾纠纷，维护了游客合法权益，营造了和谐有序的旅游环境。黄金周期间所有投诉均得到妥善处理，无重大旅游投诉，未发生旅游安全事故及群体性事件，全市旅游市场安全、平稳、高效运行。
在上级主管部门、市政府的正确领导下，在全市各级相关部门和广大从业人员的共同努力下，今年“十一黄金周”实现了“安全、有序、文明、增效”的目标，节日期间全市未发生旅游安全事故，圆满地度过了黄金周，向中外游客和安顺市民交上了一份满意的答卷。
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