5月4日，记者从贵州省文化和旅游厅获悉，日前昆明游客段星娥给荔波送上一封感谢信，其中写到：“感谢你们对我的无私帮助，在我求助期间，亲眼看到你们胸佩党徽，臂戴志愿者袖章，热情地对待每一位前来咨询和求助的游客。”

据了解，写信者是来自昆明的退休职工段星娥，5月1日专程到荔波旅游，上午10点左右突发身体不适，手脚酸软发抖、走不动路。她找到梦柳小镇2号门的咨询服务点。正在服务点值班的志愿服务者何银芝，是瑶山瑶族乡党政办工作人员，她看到这位老人脸色苍白、手脚发抖，立即关心询问老人，并帮忙联系车辆送老人至附近的乡卫生院。待医生为老人量血压、开药方、打点滴后，她才返回值班岗位，又不时打电话问候。老人输完液后，她又和同事一起接老人回到景区。

荔波县始终把旅游服务质量提升，作为推动旅游产业转型升级、提质增效的关键环节常抓不懈，不断提升旅游服务水平，强化旅游文明建设，提高游客满意度。“五一”假期，全县涉旅部门全员上岗，包括公安、交警、医院、市监、乡镇等2000余人，到各景区做旅游接待服务工作。并组织旅游志愿者680余人，参与环境整治、旅游咨询、氛围营造等工作。志愿者们在荔波旅游服务一线，满怀热情给各地游客提供咨询、引导购票、热心服务，用实际行动赢得游客赞誉。