12月29日，贵阳市政府新闻办举行新闻发布会介绍：市委市政府始终将优化营商环境作为“头号工程”来抓，市政务服务中心作为直面企业群众的服务窗口和改革一线，坚持以“企业和群众满意”为标尺，以“一表办、一网办、一窗办、一次办、一站办”改革为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，为全市高质量发展提供坚强支撑。截至12月底，全市政务服务办件量突破1500万件，群众满意度持续稳定在99.99%的高位。

一、聚焦“集成办”，变“多地跑”为“一次办”，提升服务效率。 

以“高效办成一件事”为牵引，联动市直部门有序有力推动国务院31个重点事项顺利落地，结合实际对建设项目开工、个人创业、退休、结婚落户等17个国务院重点事项拓展服务内容。其中，建设项目开工“一件事”，在国家要求的5个事项基础上，联合市住建局增加2个本地高频关联事项，实现审批时限压缩50%以上，跑动次数减少80%。围绕产业发展和民生需求，创新推出开办咖啡店、开办民宿、高效毕业生留筑等14项贵阳特色“一件事”，办理环节平均减少80%，跑腿次数减少50%。在园区层面将13个国办涉企“一件事”、12个园区特色“一件事”部署到各产业园区，累计办件已超3万件，有效助力企业快速落地、安心经营。

二、聚焦“暖心办”，变“被动等”为“主动送”，延伸服务触角。 

积极推动构建“15分钟政务服务圈”，通过“政务+”把高频事项下沉银行、邮政、医院、商圈等13类场景168个社会网点，实现“身边事、就近办”，今年累计服务超20万人次。在各产业园区设立综合窗口，配备服务专员，提供“帮代办、一站式”服务，实现“园区事、园区办”，今年已累计办理事项超9万件。依托“企业之家”线上线下平台，今年以来办结企业诉求1400余件，办结率100%，让企业感受到“家”的温暖。

三、聚焦“智慧办”，变“线下跑”为“线上通”，增强服务体验。 

以数据共享和智能应用驱动服务流程再造，取得了四项“全省率先落地”的突破，即在全省率先落地应用“贵人智办”AI助手，可提供智能导办、在线申办服务，累计解答问题超120万次。在全省率先开启“联合云勘验”新模式，实现多部门在线同步核验，效率提升60%。在全省率先推行“无感续证”审批服务，对临期证照主动提醒、在线办理，实现“零申请、零材料、零跑腿”。在全省率先开通5G“电话办”政务服务，通过视频核验、语音交互，让群众在家就能办成事。

四、聚焦“优环境”，变“软实力”为“硬支撑”，释放服务效能。 

持续提升政务环境，设立“快捷即办专区”，74个高频事项实现即来即办。创新推出“一日”“一周”“一月”事项清单150项，涵盖企业开办、不动产登记、工程建设等领域。制作“虎哥摆正事”贵阳方言政策短视频，让政策解读更接地气、更易理解。持续优化企业服务，依托“企业之家”线上平台提供“贵人智检”服务，已为5万余名意向创业者提供精准导办，平均每户节约成本约7.8万元。线下联动多部门开展撮合对接、融资支持，今年已发放贷款超300亿元，促成交易7.33亿元，助企业发展更实。

截至12月底，贵阳贵安经营主体总量达111.81万户，新设经营主体15.36万户，营商环境评价连续四年位居全省第一。