贵州旅游在线讯 8月31日，中国联通贵阳市分公司举行主题为“我的百倍用心，愿您10分满意”媒体恳谈会。通过 “网络保障再深化”、“服务质量再提升”、“业务创新再升级”三大方面再提升客户感知。

恳谈会现场

　　网络保障再深化

　　贵阳联通在网络方面不断加大投入，扩大网络规模建设。截至2018年8月，贵阳市境内3G/4G基站数达9783个，信号实现全市11个县市、87个乡镇全覆盖，高速公路、高速铁路无障碍畅通上网。当“数博会”“生态文明会议”“国际马拉松”等重大会议及活动来临时，贵阳联通也义不容辞担起通讯保障的大任，确保了活动区域的网络畅通。

　　贵阳联通有幸成为全国部署的16个5G试点城市之一。2018年中国国际大数据博览会期间，贵州的第一个5G基站在贵阳开通，从此贵阳联通迈出了5G建设具有划时代意义的步伐。到2020年实现5G商用，届时贵阳市民将优先体验到联通快速、优质的5G网络。

　　服务质量再提升

　　未来，联通将搭建起涵盖营业厅、客服热线、宽带装维、社区经理、电子渠道、网格触点在内的标准化服务体系。通过打造服务标杆营业厅，全面重启营业服务窗口，实现业务专业化，形象标准化，服务人性化，力争达到“业务10分、形象10分、服务10分”的标准。同时对社会公开装、移、修一日通服务承诺，无理由处理超24小时进行赔付，让用户实实在在的感受到联通“真宽带、装机快、服务好”的服务理念和“宽带装维慢必赔”的服务承诺，力争达到“10分满意”的装维服务标准。

恳谈会现场

　　业务创新再升级

　　在业务创新方面，作为客户信赖的智慧生活创造者，联通坚持“开放创新”的价值观，开拓创新，不断为社会和用户创享美好智慧生活体验”。未来联通将全面落实“互联网+”行动计划，在云计算、大数据、物联网等创新领域寻求突破，实现强政、兴业、惠民，创享美好智慧生活。

　　为让广大群众能够体验到联通优质的产品和服务，积极响应国家“提速降费”政策与贵阳市政府“满格为您”网络质量号召，2017年贵阳联通面向全市范围内推出“流量王100”产品；2018年与腾讯公司合作，更低资费的“腾讯大王卡”走向市场。2018年6月，贵阳联通花果园网络质量专项攻坚行动取得喜人成果，此项攻坚行动共完成15个区203栋楼、404个单元，超过1800面天线的网络排查，同时调整天线97面、整改天线21面、增补天线21面、优化完成94栋住宅楼网络问题，花果园网络质量明显提升，用户使用更加通畅。2018年7月，面向全市联通客户，成功举办“乒乓在沃”第六届中国联通乒乓球挑战赛贵阳赛区选拔赛，赛事均得到中国乒乓球协会及社会各界的高度评价与广泛认可，在乒乓球爱好者中已是有口皆碑，在业余乒坛有着不可撼动的地位。

中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司副总经理易勇回答媒体提问

　　恳谈会上，贵阳联通的公司领导就记者对联通在网络、服务、创新等方面的存在的疑问进行现场解答。通信行业正在经历转型发展的深刻变化，在这一变化过程中，贵阳联通将不忘初心，牢记使命，进一步贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，进一步抢抓“网络强国”、“数字中国”、“智慧社会”和大数据发展的战略机遇，携手产业各方加快推动产业快速发展，聚力谋求合作共赢，为助推贵阳市经济社会的快速发展做出更多更大的贡献!

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