今天上午，观博客流“来势汹汹”，11时38分，入园客流就达63.35万人，创开园以来新高。同时，累计参观者也达到6422.19万人，刷新世博会历史纪录。

在游客不断高涨的观博热情推动下，午后客流节节攀高。近13时，入园游客已超过80万人，15时不到，客流又突破90万人。18时，当日入园游客突破100万，达到100.15万人。

面对极端大客流，世博会组织者迅速启动工作预案，沉着应对，园区总体运行保持平稳、有序、可控，公共交通总体顺畅，场馆秩序安全有序，餐饮商品供应较为充足，游客反映总体良好。

据上海世博局运行指挥中心负责人介绍，根据往届世博会经验，最后一个月出现大客流的概率较大。因此，在前期平稳运行5个月的基础上，组织者于9月底、10月初制定了《世博园区应对大客流服务管理方案》，在园区交通组织、出入口管理、设施保障、参观者服务、餐饮商品供应保障等方面均做了相应预案。

10月16日中午，当入园客流超过70万人次时，组织者立即通过世博网、世博热线、上海电视台、东方明珠移动电视、上海交通广播等媒体以及移动运营商发布园区客流预警信息，提醒公众园区十分拥挤，劝导游客改日参观。

在园区出入口，组织者加强了安检人员力量配备，在确保安全的前提下提高出入口通行能力。9时开园至10时，第一个小时安检入园人数达26.68万人，创开园以来新高。

在公共交通方面，组织者与交通指挥部门保持密切沟通，全面启动地铁、公交、轮渡大客流应急预案。园区内增加20辆公交车辆，投入世博大道线和越江线运营；现场管理人员由200人增加到300人；国展线和观光线采取间隙运行方式，避开人流高峰；增加轮渡和地面公交班次，并适当延长运行时间。截至当天18时，园区公共交通共运送游客115.5万人次。

在场馆秩序维护方面，组织者提前将大客流信息通报给各展馆，并召开外国馆方座谈会，围绕应对大客流，听取馆方意见，请参展方做好准备和配合工作。对园区数十个热门场馆按照“一馆一方案”的要求，合理调整、新增硬隔离设施6000多米，储备1000米硬隔离和2辆应急卡车；逐一落实热门展馆现场的安保力量，并细化“断尾”方案，努力控制好排队区尾部的人流走向。

在设施维护和环境保洁方面，组织者对所有展馆硬隔离进行检修、加固和复位；在热门场馆集聚区域加装了临时厕所；对饮水机、休息椅等参观者服务设施加强巡查和保养力度；加快餐饮和排队区域等场地垃圾清运力量，提高清扫力度和频次。

在园区商业管理方面，组织者指导园区商家备足货源，保障餐饮和商品供应。在用餐高峰到来前，通过园区短信平台及多媒体led大屏幕和广播系统滚动播报餐饮服务点的引导信息。针对冷热不均的餐饮店实施现场疏导，分散就餐人流。同时，安排具备条件的餐饮门店增设桌椅和售卖外卖食品，尽最大努力减少排队现象，还协调现场流动售货车向外围分散，避免阻碍客流通道。

在参观者服务方面，园区参观者服务点保证热水供应，对游客加强文明观博劝导力度，加强现场秩序维护和人流疏导，确保参观过程平稳有序。全天共有7130名志愿者为游客服务。园区卫生医疗情况平稳，截至16时，园区内5个医疗站共接诊447人，其中外伤38人。

在文化演艺活动方面，由于园区客流较为拥挤，为确保游园秩序和游客安全，组织者临时取消了全天花车巡游活动。浦西育乐湾项目也根据当日游客接待能力，适时采取了断尾措施，安排专人站在队尾，发放当日园区节目单，引导游客观赏其他节目。截至当天22时，园区共举行各类文化演出活动129场次，吸引观众29.41万人。