贵州旅游在线讯　近日，贵州省旅游饭店星级检查员在安顺天瀑大酒店暗访检查时发现其“星级”服务与实际挂牌星级差距颇大。对此，贵州省旅游饭店星级评定委员会对该酒店进行了“摘星”处理。

　　记者了解到，10月25日，省级星评员对安顺天瀑大酒店开展了暗访检查。检查中发现，安顺天瀑大酒店在设施设备、服务质量、卫生环境、后台管理、消防安全及其他服务等方面存在诸多问题，与四星级旅游饭店标准存在很大差距，集中体现在：酒店硬件设施设备陈旧、老化、破损等问题突出，存在安全隐患；部分区域的设施设备功能不健全，服务项目不规范；内部管理混乱，标准化专业化程度较低；服务人员和管理人员在岗精神状态较差，礼貌用语欠缺，缺乏主动服务、到位服务，热情服务；安全保卫和管理制度不健全，服务质量严重滑坡。依据《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准的规定，省星评委研究决定，取消安顺天瀑大酒店四星级旅游饭店资格。

　　旅游星级饭店是对外形象的重要窗口,是旅游产业快速发展、转型升级的核心要素。作为我省西部重要旅游目的地城市，安顺在全省旅游发展大局中具有举足轻重的地位。安顺天瀑大酒店的低水平经营、粗放式管理，给安顺旅游形象带来了一定的负面影响，影响了酒店业整体服务质量的提升。

　　据了解，我省一年一度的星级酒店复核检查工作已启动，目前全省一至四星级酒店复核也在全省各地展开。饭店节能环保情况、设备设施、食品卫生、服务质量等均作为此次复核的重点。对于此次复核中不达标准的星级饭店，将面临被“降星”或“摘星”的处理。