强化监管手段 确保旅游接待质量

　　强化监管手段 确保旅游接待质量

　　——旅游市场和环境联合执法检查第三组检查情况

　　根据陈敏尔省长“加大旅游市场联合执法力度，确保旅游服务质量明显提升、消费环境不断优化”的指示精神，按全省2014年国庆假日旅游工作电视电话会议的安排部署，省旅游发展和改革领导小组办公室组织了旅游市场和环境综合监管联席会议16家单位组成8个联合执法检查组，分赴全省各地对旅游市场秩序、旅游接待服务环境、旅游安全和100个旅游景区建设开展联合执法检查工作，进一步净化旅游市场秩序，优化旅游接待服务环境，提升旅游服务质量，推进“多彩贵州”旅游形象的提升,迎接“十一”黄金周的到来。

　　9月22—26日，省旅游局牟勇副局长带领由省发改委、省林业厅、省旅游局执法总队和贵州日报社组成的第三检查组对我省黔南州部分景区(点)、宾馆(饭店)、旅行社和黔东南州西江景区进行了检查。各检查组成员按本部门的监管职责认真开展检查，省发改委的同志围绕景区价格问题进行了认真的检查，对景区价格及优惠政策的公示、景区周边价格监管情况提出了具体要求，省林业厅的同志围绕景区内及周边森林防火、景区内绿化等提出了明确要求和建设性意见，省旅游局的同志围绕旅游市场秩序、旅游接待服务环境、旅游安全、交通组织、游客疏导、应急预案等进行了细致的检查，贵州日报对检查情况进行了报道。

　　黔南州针对今年“十一”黄金周假日的新形势和新特点，提前谋划部署，于9月初下发了《关于做好国庆节旅游安全和旅游市场秩序有关工作的通知》，要求各县(市)认真做好节前旅游安全、旅游市场秩序联合检查工作，认真排除隐患，及时抓好整改。同时，州政府组织了消防、药品食品监督管理、旅游、工商、交警、运管、物价、质监、文化等部门组成3个检查组，于9月23日至28日分别对荔波、独山、都匀、平塘、瓮安和贵定6个县(市)车站、旅游码头及游客主要集散地以及重要点旅游景区、旅行社、旅游车船、旅游星级宾馆(饭店)、旅游餐馆、旅游车队进行了旅游安全和旅游市场秩序联合检查。

　　检查组对沿途高速公路休息区卫生间保洁进行检查并提出整改要求，抽查了黔南州荔波大、小七孔景区、黔南中国旅行社、伯爵花园酒店、瓮安草堂千年古邑景区;对“十一”即将推出的三都尧人山水族文化风情谷，中铁国际户外休闲旅游综合体户外体育运动基地中心练习场、B球场、纪龙酒店，福泉古城文化旅游景区黄丝旅游度假景区、福泉古城墙进行了全面细致的检查。荔波县委县政府为做好“十一”黄金周的各项旅游接待工作，制定了详细的工作方案，完善了相关应急处理预案，投入资金2.5亿元修建绕环景区公路，解决了206省道从小七孔景区经过严重影响景区游览秩序、车辆等候过境时间过长的问题;投资新建大七孔景区的大型停车场主体工程已经基本竣工，“十一”将正式投入使用，解决了景区停车难的问题;同时，小七孔景区的游行步道改扩建成功，解决了人车分流问题，让游客能够充分享受秀丽多姿的自然景观;县委县政府采取限价措施对各旅游接待单位黄金周的涨价行为实行“零容忍”，保护旅游者的利益，维护全县旅游形象，对公安、检察、法院、司法等部门明确包片责任，确保节日期间景区秩序。检查组充分肯定了县委县政府所做的各项工作，并要求景区要尽快完善相关设施，加大力度推进在建项目的完工，进一步完善应急预案、防恐防暴应急、景区游客最大承载量管理的建设，加强环境卫生整治，作好相关接待工作的方案，确保在“十一”黄金周以良好的旅游接待秩序和服务环境迎接游客。西江景区为保证“十一”黄金周各项接待工作的开展，制定了周密细致的实施方案，完善相关应急预案，景区投资新建的营上停车场将于“十一”黄金周正式投入使用，规范了景区内摊点，拆除了景区内及周边违法建筑，开展了食品卫生安全、价格、安全、非法载客等多个专项检查，景区内环境更为整洁、秩序更为有序。检查组要求景区要维护好取得的成绩，坚持长抓不懈，进一步强化安全管理，规范照像摊点经营，完善在建项目工程，加强景区工作人员的培训，以崭新的形象迎接“十一”黄金周的到来。

　　检查组在对“十一”即将推出的三都尧人山水族文化风情谷、中铁国际户外休闲旅游综合体、福泉古城文化旅游景区黄丝旅游度假景区、福泉古城墙等项目进行检查时，认真查看了各建设项目的进展情况，充分肯定各地做出的工作，并要求各地要进一步制定和完善接待工作方案，加强各种管理机制建设，尽快完善在建项目，加大对接待人员的培训工作，确保计划在节日期间投放市场的项目在“十一”黄金周首推成功。

　　牟勇副局长充分肯定了黔南州及各县(市)、各旅游接待单位迎接“十一”黄金周所开展的工作，并对如何做好黄金周旅游接待工作进行了强调：1、必须克服松懈的思想，增强安全意识和服务意识，按照各部门的工作职责，精心筹备，认真组织，全力以赴做好假日旅游的各项工作;2、各单位要把旅游安全摆在首要位置，落实安全责任制，加强安全监管，做好应急预案，确保假日旅游市场安全平稳;3、加大旅游市场监管力度，查处各种非法经营行为，引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务，提高节日期间旅游服务质量和管理水平，营造和谐、文明、有序的旅游环境，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标,不断推进我省旅游形象的提升，推动我省旅游升级版的打造。