——创新宣传营销方式。与中青旅、春秋国旅、广之旅三大旅游企业签署战略合作协议,联手在环渤海、长三角、珠三角三大目标市场开展系列营销推广活动。与南方卫视成功举办“贵州十大主题旅游线路设计大赛”,联合百灵集团、广东国旅开展“广东万名长者游贵州”活动。旅游航线培育取得新突破,上海春秋自去年三月份开通贵阳直航,截止年底共执行155个航班,平均乘坐率达到94%,共组织来黔游客近4万人。贵阳至台北航线8月份正式通航以来,乘坐率达90%以上,其中团队占80%,台湾游客占75%。贵阳至境内外的不定期包机也不断增加,有效实现了入黔游客量的持续增长,港澳台、日韩市场得到恢复性增长,其中台湾市场恢复较快,访黔台湾游客达到13万人次,同比增长30%。
——加强区域旅游合作。主动融入泛珠三角区域合作,在产品开发、市场互动、客源互送、无障碍旅游合作上取得新进展。积极围绕贵广快速铁路、厦蓉高速公路建设,联手规划、打造广州—桂林—贵阳—昆明—曼谷国际旅游精品线路,与西部11省(区、市)旅游局合作,联合打造“西部旅游”品牌。
(四)旅游环境逐渐优化,服务质量进一步提升
——“满意在贵州”主题活动向纵深推进。联合开展“满意在贵州”主题活动专项督察,积极开展“旅游行业树新风网上行”宣传及旅游诚信建设活动。抓好星级酒店节能工作,评定绿色旅游饭店6家。强化旅游企业及服务质量监管考核,对未开展经营业务或达不到年检要求、存在违法违规经营问题的24家旅行社,给予暂缓通过年检或吊销经营许可证处罚。深入开展专项整治和市场净化工作,全年共开展专项检查130余次,受理旅游投诉249起,查处纠正旅游违法违规经营行为40起,取缔“黑社”及非法设立服务网点24家,旅游市场秩序得到明显改善。
——抓好行业标准体系建设和规范化管理。先后制定了《贵州“一日游”合同示范文本》、《贵州省导游ic卡管理办法》和《贵州省旅游星级饭店评定检查复核规范》,修改完善《贵州省国内旅游合同示范文本》。做好新颁布施行的《旅行社条例》及《实施细则》宣贯。加快推进公共信息平台建设,12301旅游综合服务平台正式开通并试运行;开通“贵州旅游网”旅游投诉平台,进一步完善旅游质监执法长效机制体制,建立健全省、地、县三级旅游质监工作联动机制。
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