2008年全省旅游工作会议材料之八

深化改革  锐意创新  不断发展

贵阳国际旅行社总经理  杨华刚

各位领导、旅游界的各位朋友、同志们：

　　根据会议安排，现将贵阳国旅经营发展情况向各位领导和同志们作如下汇报，不对之处，请批评指正。

　　贵阳国际旅行社（原贵阳旅行社）成立于1984年，是我省最早从事旅游接待工作的服务单位之一，2006年由国内旅行社升为国际旅行社并更名为贵阳国际旅行社，贵阳市旅游行业协会旅游分会副会长单位。二十多年来，我社以“优质服务，信誉第一”为宗旨，遵循“诚信合作，互利互惠”原则，游客接待量连年攀升，成为省内接待量最大的旅行社之一。2007年，我社组团人数3.2万余人次，接待人数超过11万多人次;完成营业收入4000多万元，实现税利25万多元，全年无重大安全责任事故发生。成为贵州众多旅游景点的VIP客户，是2005年黄果树瀑布节指定接待单位和2007年首届中国旅游节暨“天河潭”杯全国“导游之星”邀请赛惟一指定接待旅行社。因强化内部管理，企业经营状况运行良好，2004年、2005年获得贵阳市旅游行业文明窗口单位，2005年度荣膺国内百强旅行社、贵阳“十佳旅行社”称号。

　　一、深化企业改革，做到锐意创新

　　贵阳国际旅行社是国营企业贵阳旅行社的前身，1999年改制为股份合作制企业。改制初期，我社资金、专业人员都很短缺，企业包袱很重，全社330多名员工中而离退休人员在130名,都是原企业遗留的“4050”人员，文化水平低，专业知识欠缺，几乎未接受过旅游专业系统培训，导致旅游业务接待量较小，每月靠借款维持工资，真可谓举步维艰。面对困境，企业董事会群策群力，深化改革，锐意创新，强化内部管理，更新经营理念，引进专业人才，企业不断发展迈出坚实步伐。目前已发展成为拥有贵旅汽车客运有限公司、天天散客旅游接待中心、怡佳会议服务中心有限公司三个独具法人资格的有限责任公司及“神奇路营业部”、“延东营业部”等遍布贵阳地区近30个部门的集团化企业。

　　一是组建贵阳旅行社车队。牢牢把握机遇，投入资金购买10余辆大中型旅游客车组建了贵阳旅行社车队开展旅游接待经营，降低生产成本，企业经营有了根本性转变。随着企业发展和市场需求，2003年车队扩大成立了贵州贵旅汽车客运有限公司，标志着旅游车队经营模式向多元化发展。新型车辆的增加，改变了贵阳地区旅游车辆面貌，加快带动了贵阳旅游客车更新换代步伐。贵旅汽车客运有限公司下设技术安全部等7个部门，共拥有各类全新大中小豪华旅游车辆50多辆，大大满足了旅游市场各种档次及规模团队需求。

　　二是成立贵阳天天散客旅游接待中心，散客旅游接待已成为公司主打拳头产品。经过市场调查分析和果断决策，率先在我省成立贵阳天天散客旅游接待中心，向社会作出“天天发团，一人成行”的承诺，根据市场需要及客户消费需求，调整优化旅游产品，推出“黄果树—天星桥—陡坡塘—龙宫”等8条散客一日游精品旅游线路，特别是去年与贵阳御温泉合作，率先推出“御温泉——小吃夜宵”一日游温泉休闲旅游线路，填补了贵州冬季旅游产品空缺，树立了“森林之城、魅力贵阳”旅游品牌形象。2007年，接待中心共接待散客近8万余人次，占全社接待总人数的72.7%，塑造了企业的业务品牌, 赢得了良好的经济社会效益，成为全省最具规模的散客旅游集散中心。

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