8	年度有本社员工进行教育培训的计划，并定期的对员工进行思想教育和业务技能培训，提高从业人员的综合业务素质	2
9	各部门有明确而具体的岗位职责，并建立各部门管理人员信誉档案	2
小  计			18
1	制定符合本社实际、并切实可行的导游人员管理制度	1
2	出境组团国际社常年不得少于15名固定导游；接待国际社常年不得少于10名固定导游；国内社常年不少于5名固定导游	3
3	旅行社之间互借聘导游员时，按规定履行了借聘用手续	1
4	与导游中心（公司）签订聘用导游合作协议，没有聘用无证导游从事导游或领队工作	2
5	与导游人员签订有规范的劳动合同，明确双方的权利、义务及违约责任	2

6	建立合法公开的导游报酬机制，导游员最低工资不低于当地政府所确定的最低工资标准，没有拖欠导游员工资及补助	3
7	按规定为导游员办理养老保险、失业保险、人身意外保险等国家规定的福利待遇	2
8	对导游人员服务质量进行定期考核，建立导游人员信誉档案，内容完整齐全	1
9	所属导游或领队人员IC卡及领队证在本社注册，导游或领队人员办理调动手续能及时出据解聘证明，无扣押导游证件情况	2
10	没有向导游或领队人员收取人头费现象，没有设立导致纵容和迫使导游人员索要回扣和“宰客”的分配管理办法	3
小  计			20
1	制定有具体而详细员工培训教育措施	2

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