8	按核定的业务范围开展经营活动，使用规范合同文本，无超范围经营行为	2
9	为游客提供的旅游产品质价相符、明码标价，无不正当价格竞争和强迫游客参加自费项目的行为	2
10	无恶意削价竞争，无“零负团费”推销、乱收费、欺诈游客和其他违规和不正当经营行为	3
11	出团前对游客进行行前教育，特别是公民旅游文明素质和安全教育，并有记录档案	1
12	无恶意拖欠境内外组接社到期应付款等情况	1
13	按规定程序及时接受和处理旅游投诉	2
14	在年度中至少参加了一次全省性的对外宣传促销活动	2
小  计			24
1	建立了旅行社质量管理制度，并有目标、有措施、有落实	2

内 部 管 理	1	建立了旅行社质量管理制度，并有目标、有措施、有落实	2
	2	积极参加各级旅游行政管理部门组织的各类会议和活动，按时完成财务统计报表、年检报告、情况报告等有关材料的报送，不虚报、瞒报	2
	3	把旅游诚信建设纳入业务经营的各个环节，制订诚信服务公约，并有督促、检查及落实的要求	2
	4	制定了门市部管理制度，未将门市部以挂靠、指标任务承包等形式变相转让给本社员工和外单位人员	2
	5	建立“公对公”的佣金制度，并对其佣金的分配作了明确而具体的规定	2
	6	制定财务管理制度，并配有专职财务会计人员，财务管理规范	2
	7	旅行社实行网络化管理，有专人管理，并与旅游行政管理部门网络管理相配套	2

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