贵州省乡村旅游区质量等级划分与评定（试行）

1 范围

　　本标准规定了乡村旅游区质量等级的划分依据、评定条件及评定工作的基本要求。

本标准适用于贵州省行政区域范围内乡村旅游区质量等级的评定

2 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

2．1 乡村旅游区

　　以社区为单位，以各种类型的乡村为背景，以乡村的村民为经营主体，以乡村民俗民间文化、乡村生产生活方式和乡村田园风光、人居环境为旅游吸引物，而开展兼带观光、度假、休假、体验性质的旅游活动的区域。

2．2 星级

　　用五角星的数量和设色表示乡村旅游区质量等级。星级分为四个等级，即四星级、三星级、二星级、一星级。从高到低表示乡村旅游区质量等级，最高为四星级，最低为一星级。

3 总则

3．1 乡村旅游区由单个自然村寨或多个自然村寨组成。乡村旅游区质量等级的申报由对乡村旅游区实施有效经营和管理的组织提出。

3．2 已开展了旅游接待经营的自然村寨，按本标准要求自查，基本符合乡村旅游质量等级的条件时，方能提出等级评定申请。

3．3 乡村旅游区质量等级的评定，由贵州省旅游行政主管部门按照统一标准、分级负责的要求组织进行。标志、标牌、证书由贵州省旅游行政主管部门统一规定和颁发。

3．4 乡村旅游区的建筑、动植物资源、生态状况、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境遗产保护、民族宗教等现行的国家有关法律法规和标准的要求，并符合本标准的要求。

4 乡村旅游区质量等级划分依据与判定

4．1 乡村旅游区质量等级的确定，是依据“组织和管理”、“市场”、“交通”、“停车”“接待”、“步道”、“环境”、“动物”、“餐厅设施”、“住宿”、“公共卫生间及设施”、“沐浴设施”、“购物”等十三个评价项目的得分数。

4．2 每一个评价项目分为若干评价子项目，对子项目赋予分值，各乡村旅游区按评价项目及子项目的相应得分确定其等级。

4．3 乡村旅游区质量等级的十三个评价项目总分为680分，每项分值见附录A。

注：在满足乡村旅游区质量等级的十三个评价项目星级等级得分的同时，其中“环境”、“餐厅设施”、“住宿”、“公共卫生间及设施”、“沐浴设施”五个评价项目的单项得分应分别达到36分、54分、75分、27分和24分以上。

5 乡村旅游区质量等级评定条件

5．1四星级乡村旅游区

5．1．1组织和管理

5.1.1.1对乡村旅游从业人员进行有效的培训，并有教育培训规划和定期的培训制度；

5.1.1.2成立了乡村旅游区管理组织，并有效地实施了对旅游经营体或企业的监管；

5.1.1.3乡村旅游组织应采取多种方式形成和谐共建机制，保证和维护村民的合法权利，促进乡村旅游的健康有序发展；

5.1.1.4乡村旅游区管理组织，对管理区域内旅游经营有规范完备的管理制度要求和帐目。档案记录；

5.1.1.5乡村旅游区管理组织对管理区域内的自然环境和传统文化制定有严格的保护措施，并实施了有效的保护。

5．1．2市场

5.1.2.1设有专门的营销机构，经费有保障。

5.1.2.2市场营销方式多样、渠道多元，并已形成了自己的营销网络；

5.1.2.3 有完整的市场营销计划和形象，有立体、统一、配套、精美而实用的促销资料，编撰有乡村旅游区导游词。

5．1．3 交通

5.1.3.1进入区内的交通方式多样，能满足不同层次游客的选择；

5.1.3.2区内交通标识设置完备、合理，既充分体现了当地特色和文化，又便于游客的旅游活动；

5.1.3.3对于区内交通道路存在的安全隐患，应及时清除。一时不能清除的应采取有效的防护措施，并设有显著的警示标志；

5.1.3.4在游客集散地和团体游客游览停靠点，有规范、专用的停车场。

5．1．4 接待

5.1.4.1区内设有游客服务信息中心，能接受预定、接受投诉、提供咨询、导游服务。同时，配备旅游工具、用品，提供其他相关服务；

5.1.4.2 建立紧急救援体系，具有应急处理突发事件的能力；

5.1.4.3 设有各种引导标识（游览导游图、旅游区介绍牌等），美观、醒目，文字准确、规范，设置合理；

5.1.4.4区内有旅游配套要素（行、住、食、娱、购）的各项服务设施，分布合理。

5．1．5 环境

5.1.5.1区内自然生态环境良好，建筑布局合理，与周边的景观格调协调，没有污染企业和其他污染项目；

5.1.5.2村寨环境整洁，道路平整，无污水污物，无乱搭、乱建、乱堆、乱放现象，空气清新，无异味；

5.1.5.3村寨有排污沟和进行污水处理的装置，设有固体垃圾的收集装置和回收倾倒场；

5.1.5.4 区内社会治安良好，稳定有序，社区人友好热情，不欺生，不敲诈，有礼貌，乐于帮助旅游者。

5．1．6 餐饮设施（区内有75%的餐饮点达到此要求）

5.1.6.1食品卫生达标，厨房卫生良好；

5.1.6.2餐厅布局合理，装修有特色和档次，空气流通，无异味；

5.1.6.3有供客人使用的水冲式卫生间，并配有供客人作简易化装和洗手的设施；

5.1.6.4所使用的餐具成套，无破损，卫生、光洁；所使用的餐桌和椅子稳固、完好，干净；

5.1.6.5除能提供当地的特色餐饮外，还能制作简易的西式早餐和正餐。

5．1．7 住宿（区内有75%的住宿点达到此要求）

5.1.7.1区内的家庭旅馆和乡村酒店的外观与周边建筑协调一致，符合当地环境，周围整洁；

5.1.7.2 客房较为宽敞（标准间在15㎡左右），装修良好、美观，有较好的软垫床、写字台、衣架、座椅、行李架等配套家具，室内采光良好；

5.1.7.3 可为客人提供餐食和洗衣服务；

5.1.7.4有卫生间，地面采取了有效的防滑措施，装有抽水恭桶、梳妆台、淋浴间，并能供给热水；

5.1.7.5床上用品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间用品（面巾、浴巾等）材质良好，柔软舒适。

5．1．8 公共卫生间及设施（区内有75%的公共卫生间及设施达到此要求）

5.1.8.1 区内设有男女分设的水冲式公共卫生间，布局合理，数量充足，能满足游客的需要；

5.1.8.2 公共卫生间墙面、地面保持干净，室内明亮、通风、无臭味，设施养护良好，达到整洁、卫生和有效；

5.1.8.3公共卫生间内装有简易化装台和洗手的设施，供客人使用。

5．1．9 购物

5.1.9.1购物场所布局合理，有效维护景观氛围，与环境协调；

5.1.9.2所出售的商品为本地的特色商品，明码标价，无价格欺诈行为，无尾随兜售或强买强卖现象；

5.1.9.3设有专门的市场管理制度和人员，市场摊位及商品摆放和市场管理规范、有序、整洁。

5. 2 三星级乡村旅游区

5．2．1 组织和管理

5．2．1．1 对乡村旅游从业人员进行了有效地培训，并有教育培训规划和培训制度；

5．2．1．2 成立了乡村旅游区管理组织，参与了对旅游经营体或企业的监管；

5．2．1．3 采取了一定方式，并建立了协调共建机制，保障和维护村民的合法权利，促进乡村旅游的有序发展；

5．2．1．4 乡村旅游区管理组织，对管理区域内旅游经营资产的管理有制度要求，并设立了和资产帐目；

5．2．1．5 乡村旅游区管理组织对管理区域内的自然环境和传统文化制定了保护措施，并有实在的行动。

5．2．2 市场

5．2．2．1 设有专门的营销机构；

5．2．2．2 市场营销方式多样，已建立起自己的营销渠道；

5．2．2．3 有目标、有针对性地制定了市场营销计划，制作了精美而实用的促销资料，编撰了乡村旅游区导游词。

5．2．3 交通

5．2．3．1 区内交通的可进入性较好，能满足不同层次游客的需求；

5．2．3．2 区内交通标识设置完备，体现了当地的特色和文化，便于游客的旅游活动；

5．2．3．3 对于区内交通道路存在的安全隐患，采取了一定的预防措施，并设有警示标志；

5．2．3．4 在游客集散地和团体游客游览停靠点，有可供车辆停车的场地。

5．2．4 接待

5．2．4．1 区内设有游客服务信息中心，能提供咨询、导游服务，接受投诉，并配备旅游工具、用品，提供其他相关特殊服务；

5．2．4．2 制定了旅游突发公共事件应急预案，具有应急处理突发事件的能力；

5．2．4．3 设有各种引导标识（游览导游图、旅游区介绍牌等），规范、醒目，文字准确，设置合理；

5．2．4．4 区内有旅游配套要素（行、住、食、娱、购）的各项服务设施，分布合理，且完善、具有一定档次。

5．2．5 环境

5．2．5．1 区内自然生态环境良好，建筑布局合理，与周边的景观格调基本协调，没有污染企业和实施污染项目；

5．2．5．2 村寨环境整洁，无污水污物乱排、乱倒现象，空气清新，无异味；

5．2．5．3 村寨有排污沟，设有固体垃圾的收集装置和回收倾倒场地；

5．2．5．4 区内社会治安良好，稳定有序，社区人民友好，有礼貌，乐于帮助旅游者。

5．2．6 餐饮设施（区内有60%的餐饮点达到此要求）

5．2．6．1 食品卫生达标，厨房卫生良好；

5．2．6．2 餐厅布局合理，进行了一定的装修，并有当地特色，空气流通，无异味；

5．2．6．3 有供客人使用的水冲式卫生间，并配有供客人洗手的设施；

5．2．6．4 所使用的餐具无破损，卫生、光洁；所使用的餐桌和椅子稳固，干净；

5．2．6．5 除能提供当地的特色餐饮外，还能提供简易的西式早餐和正餐。

5．2．7 住宿（区内有60%的住宿点达到此要求）

5．2．7．1 区内的家庭旅馆和乡村酒店的外观与周边环境协调，周围整洁卫生；

5．2．7．2 客房较为宽敞（标准间在12㎡左右），进行了一定的装修，有较好的软垫床、写字台、衣架、座椅等配套家具，室内采光和目的物照明度较好；

5．2．7．3 可为客人提供餐食；

5．2．7．4 有水冲式卫生间，配有淋浴间，地面采取了防滑措施，并能供给热水洗浴；

5．2．7．5 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间用品（面巾、浴巾等）材质较好、卫生舒适。

5．2．8 公共卫生间及设施（区内有60%的公共卫生间及设施达到此要求）

5．2．8．1 区内设有男女分设的水冲式公共卫生间，布局合理，能满足游客的需要；

5、2．8．2 公共卫生间墙面、地面保持干净，室内明亮、通风、无臭味；设施养护较好，无破损、滴漏现象；

5．2．8．3 公共卫生间内装有简易的洗手设施，供客人使用。

5．2．9 购物

5．2．9．1 购物场所布局合理，与周边的景观、环境氛围相协调；

5．2．9．2 所出售的商品具有本地的特色，明码标价，无价格欺诈行为，无尾随兜售或强买强卖现象；

5．2．9．3 设有专门的市场管理人员，市场摊位及商品摆放和市场管理有序、整洁。

5．3 二星级乡村旅游区

5．3．1 组织和管理

5．3．1．1 对乡村旅游从业人员进行了培训，并有教育培训计划和培训要求；

5．3．1．2 成立了乡村旅游发展协调组织，参与了对乡村旅游经营、管理和促进发展的协调工作；

5．3．1．3 采取一定方式，建立了松散型的乡村旅游联合体，共同维护自身的合法权利，加强自律，促进乡村旅游的健康有序发展；

5．3．1．4 通过乡村旅游发展协调组织，对区内旅游经营资产进行监督，保证旅游经营资产的完整和增值；

5．3．1．5 乡村旅游发展协调组织，对管理区域内的自然环境和传统文化有明确的保护要求，并能协调社区村民和督促旅游经营体或企业对区内自然环境和传统文化实施保护。

5．3．2 市场

5．3．2．1 有专人负责市场营销，并安排了一定的工作经费；

5．3．2．2 初步地建立起自己的营销渠道，有一定的固定客源；

5．3．2．3 有目标、有针对地制定了市场营销计划，制作了宣传促销资料。

5．3．3 交通

5．3．3．1 具备了区内交通的可进入条件，能满足游客的基本需求；

5．3．3．2 区内交通标识设置完备，能满足引导游客进行旅游活动的基本要求；

5．3．3．3 对区内交通道路存在的安全隐患，制定了预防应急措施，并设立了警示标志；

5．3．3．4 在游客集散地和团体游客游览停靠点，有可供车辆临时停车的场地。

5．3．4 接待

5．3．4．1 区内设有游客服务接待站（点），能提供咨询服务，帮助联系和协调解决游客在区内旅游所遇的困难和问题；

5．3．4．2 制定了旅游突发公共事件应急预案，具有协调组织进行救援的能力；

5．3．4．3 设有各种引导标识（游览导游图、旅游区介绍牌等），能满足游客的需要；

5．3．4．4 区内有旅游配套要素（行、住、食、娱、购）的服务设施，可以为游客提供相应的服务。

5．3．5 环境

5．3．5．1 区内自然生态环境良好，建筑布局合理，与周边的景观格调基本协调，对污染企业和污染项目采取了制约措施；

5．3．5．2 村寨环境基本整洁，无污水污物乱排、乱倒现象，对人畜粪便的污染进行了有效治理；

5．3．5．3 村寨有简易的排污沟，设有固体垃圾的收集装置和回收倾倒场地；

5．3．5．4 区内社会治安良好，稳定有序，社区人民友好，乐于发展乡村旅游，能为旅游者提供服务和帮助。

5．3．6 餐饮设施（区内有50%的餐饮点达到此要求）

5．3．6．1 食品卫生达标，厨房卫生较好；

5．3．6．2 餐厅布局基本合理，进行了简单的装修，符合当地的实际，空气流通，无异味；

5．3．6．3 有供客人使用的卫生间，可供客人便后洗手；

5．3．6．4 使用的餐具无破损、卫生，所使用的餐桌和椅子稳固，干净；

5．3．6．5 能为游客提供当地的特色餐饮，还能按照游客的要求，在条件许可的情况下加工简单方便的食品。

5．3．7 住宿（区内有50%的住宿点达到此要求）

5．3．7．1 区内的家庭旅馆和乡村酒店与周边环境相协调，整体完好、卫生；

5．3．7．2 客房面积在10㎡左右（标准间），进行简单装修，有较好的垫床、衣架、座椅等配套家具，室内采光较好；

5．3．7．3 可为客人提供餐食，提供写作、阅览的空间和条件；

5．3．7．4 有干净的卫生间，配有淋浴间，能供给热水洗浴；

5．3．7．5 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）材质较好、卫生。

5．3．8 公共卫生间及设施（区内有50%的公共卫生间及设施达到此要求）

5．3．8．1 区内设有男女分设的水冲式公共卫生间，能满足游客的需要；

5．3．8．2 公共卫生间墙面、地面保持干净，通风、无臭味；设施养护较好，无破损、滴漏现象；

5．3．8．3 公共卫生间内装有简易的洗手设施，供客人使用。

5．3．9 购物

5．3．9．1 购物场所布局基本合理，未给周边的景观、环境氛围造成影响；

5．3．9．2 所出售的商品有本地的特色商品，明码标价，无价格欺诈行为，无尾随兜售或强买强卖现象；

5．3．9．3 市场摊位及商品摆放有序、整洁，市场秩序良好。

5．4 一星级乡村旅游区

5．4．1 组织和管理

5．4．1．1 对乡村旅游从业人员进行了培训，并有进行继续教育培训的要求；

5．4．1．2 组建了乡村旅游发展协调组织，开始逐步地参与对乡村旅游经营、管理和促进发展的协调配合工作；

5．4．1．3 采取一定方式，形成松散型的乡村旅游联合体，共同维护自身的合法权利，谋求促进乡村旅游的壮大和发展；

5．4．1．4 通过乡村旅游发展协调组织的宣传，提高了对区内旅游经营资产进行保护和监督的意识；

5．4．1．5 乡村旅游发展协调组织，能协调社区村民和督促旅游经营体或企业，加强对区内自然环境和传统文化的保护。

5．4．2 市场

5．4．2．1 在开展乡村旅游所获得的收益中，按一定比例提取专项用于市场营销；

5．4．2．1 组织开展了市场营销活动，已有了一定的客源对象；

5．4．2．2 制作了简单的乡村旅游区宣传促销资料。

5．4．3 交通

5．4．3．1 具备了区内交通的可进入条件，基本满足游客的需求；

5. 4. 3. 2 设有区内交通引导标识，能起到引导游客进行旅游活动的作用；

5. 4. 3. 3 在区内交通道路存在安全隐患的地方，设立有提醒游客注意安全的警示标志，；

5. 4. 3. 4在距游客集散地和团体游客游览停靠点500—800M的距离内，有可供车辆停车的场地。

5．4．4 接待

5. 4. 4. 1 区内设有游客服务咨询站（点），接受游客咨询，提供通讯服务；

5. 4. 4. 2 有旅游突发公共事件应急预案，如遇旅游突发公共事件，能及时的向有关部门报告争取救援；

5. 4. 4. 3 设有各种引导标识（游览导游图、旅游区介绍牌等），基本能满足游客的需要；

5. 4. 4. 4 区内有旅游配套要素（行、住、食、娱、购）的服务设施，能满足游客的需要。

5．4．5 环境

5. 4. 5. 1 区内自然生态环境较好，与周边的景观格调大致协调，对污染企业和污染项目采取了限制措施；

5. 4. 5. 2 村寨环境较为整洁，无污水污物乱排、乱倒现象，对人畜粪便的污染进行了治理；

5. 4. 5. 3 村寨有简易的排污沟，定时的对固体垃圾进行清理和收集；

5. 4. 5. 4 区内社会治安良好，稳定有序，社区人民基本具有旅游意识，能为旅游者提供服务。

5．4．6 餐饮设施（区内有35%的餐饮点达到此要求）

5. 4. 6. 1 食品卫生达标，厨房干净、卫生；

5. 4. 6. 2 餐厅进行了一般简单的装修，符合当地的实际，整洁、无异味；

5. 4. 6. 3 有供客人使用的卫生间，可供客人便后洗手；

5. 4. 6. 4 使用的餐具卫生，使用的桌和椅稳固完好；

5. 4. 6. 5 能为游客提供当地的餐饮食品。

5．4．7 住宿（区内有35%的住宿点达到此要求）

5. 4. 7. 1 区内的家庭旅馆和乡村酒店与周边环境基本协调，整体卫生较好；

5. 4. 7. 2 客房面积在10㎡左右（标准间），进行了一般简单装修，有垫床、衣架等，室内通风较好，采光、照明能满足客人的基本需求；

5. 4. 7. 3 可为客人提供餐食，提供写作、阅览的条件；

5. 4. 7. 4 有干净的卫生间，配有简易的淋浴间，能提供给客人热水洗浴；

5. 4. 7. 5 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）卫生、干净。

5．4．8 公共卫生间及设施（区内有35%的公共卫生间及设施达到此要求）

5. 4. 8. 1 区内设有男女分设的水冲式公共卫生间，能满足游客的基本需要；

5. 4. 8. 2 公共卫生间设施完好，墙面、地面保持干净，通风、无臭味；

5. 4. 8. 3 公共卫生间内安装有洗手龙头，供客人使用。

5．4．9 购物

5. 4. 9. 1 购物场所整洁，未给周边的景观、环境氛围造成影响和破坏；

5. 4. 9. 2 所出售的商品有本地的特色商品，明码标价，无价格欺诈行为，无尾随兜售或强买强卖现象。

附录A：

贵州省乡村旅游区质量等级评分细则

序号	评定项目	检查评定意见及说明	大项分值栏	初评单位计分栏	推荐单位计分栏	评定单位计分栏
1	组织和管理		60
1.1	人们在经营中获得了充分的培训来从业，并推行轮班制
1.2	游客清楚不同的服务类别具有不同的价格和特点
1.3	有旅游管理委员会参与管理事务和监管旅游企业
1.4	有独立的村寨协会保证维护村民利益
1.5	企业有旅游资产清单，并有计划保护资产
1.6	保护森林以保证当地植被，动物和鸟类
1.7	有环境管理规划表明村寨如何保护环境不受道路、水土流失、垃圾、污水、游客和其它污染物的影响
1.8	要求村寨有保护规划以保证村寨保持传统建筑、步道和景观
1.9	企业定期（至少每两个月）作安全风险评估来检测安全问题，并提供方法免除或减少风险
1.10	在景区有急救设施
1.11	景区有受训的急救人员
1.12	有收入和定价计划给企业以检验所有可能的收入
2	市场		35
2.1	企业有明确的目标而员工对此都很清楚
2.2	企业有网页
2.3	企业可提供地图
2.4	企业提供手册说明设施，提供地图给游客指示
2.5	企业向本地旅行社登记
2.6	企业向本省和国内的旅行社登记
2.7	企业利用游客问卷改进业务
3	交通		55
3.1	足够的交通方式选择来往本地
3.2	.交通能够满足游客数量的要求
3.3	检查公路交通便利安全
3.4	公路桥安全、利于车辆行驶
3.5	如果在山区，公路屏障必须安全，设置正确
3.6	游客步道建好并安全
3.7	步道能满足残疾人要求
3.8	有足够的引线标志吸引行车者的注意力
3.9	引线标志方向明确
3.10	路旁没有水土流失现象
3.11	路途没有滑坡迹象		30
4	停车
4.1	给游客提供数量充足的停车场
4.2	停车场离旅游组织足够近
4.3	停车场便于游客进入旅游区域
4.4	大车、小车分开停靠
4.5	地面有白线组织停车位
4.6	有足够的标志保证正确停靠
5	接待		30
5.1	企业接待规划到位
5.2	当游客到达时能看到行为准则等信息以约束其行为
5.3	信息中心可为游客提供地图、指引信息
5.4	信息中心可为游客提供纯净水
5.5	信息中心充分指引游客参与活动以及告知设施、价格等信息
5.6	在游客有需要的时候都可以提供向导
6	步道		45
6.1	所有的步道（包括自然形成的）只对当地环境有部分消极影响
6.2	步道旁排水系统充足，可避免水土流失
6.3	步道表面采用本地产的自然优良的产品
6.4	标识清楚，使游客不会混淆本村和周围地区
6.5	景点设适当的路标和指示以突出这些地区
6.6	在标识上指明步道的距离长度
6.7	维护步道旁的植被
6.8	确保视线内或步道上没有垃圾（包括乡村内动物排泄物）
6.9	步道考虑到老人或残疾人需求
7	环境		60
7.1	地面有适合的步道以免被人踩踏
7.2	设有良好的排水设施以免水土流失
7.3	排水沟清洁，维护良好
7.4	是否有污水处理厂对污水进入河流前进行处理
7.5	种植自然植物，维护良好
7.6	检查晚上光照充分，确保游客安全
7.7	灯光集中到景点
7.8	车道光照充分保证驾驶安全
7.9	固体垃圾倾倒在固定的垃圾场
7.1	有固体垃圾回收设施
7.11	有足够的垃圾箱
7.12	景区周围不要有成堆的旧设备、污泥、建筑材料或垃圾（这一点不是很确定，因为这些是生活村寨）
8	动物		25
8.1	车辆和动物装载适量
8.2	适当训练动物保证游客安全
8.3	随时可以提供急救箱
8.4	有供动物通行的小路.
8.5	清理人行道上动物粪便
9	餐馆设施		90
9.1	餐馆楼层清洁，没有垃圾
9.2	餐桌有干净的桌布或擦拭干净
9.3	餐具洁净
9.4	桌上有菜单说明价格
9.5	卫生间随时都清洁，没有异味
9.6	有干净水供客人洗手
9.7	准备食物之前洗手
9.8	生的食品要使用单独的菜板
9.9	餐馆或附近准备急救用品
9.1	餐馆的设计要符合本地建筑特点
9.11	建筑维护良好
9.12	建筑结构稳定
9.13	建筑不会受潮
9.14	所有房间光照良好
9.15	家具清洁，有一定的水准
9.16	房间通风良好，保证空气对流和供暖
9.17	餐馆每层楼有火警监视器
9.18	天花板足够高能保证1米8的人站直
10	住宿		125
10.1	住宿设计要与当地建筑一致
10.2	住宿符合当地环境，增强了旅游企业的特性
10.3	住宿为残疾人提供了便利
10.4	住宿周围的地形景观保存良好
10.5	住宿周围没有垃圾
10.6	村寨附近没有垃圾堆
10.7	住宿的楼层清洁
10.8	厕所清洁，无异味
10.9	提供干净水洗手.
10.10	床上用品清洁，有足够的毯子
10.11	建筑维护良好
10.12	建筑结构稳定
10.13	建筑不会受潮
10.14	所有房间光照充足
10.15	家具清洁，有一定的水准
10.16	房间通风良好，保证空气对流和供暖
10.17	卧室有足够的电源线和插座
10.18	单人卧室至少6.5平方米
10.19	每层楼有火警监视器
10.20	天花板足够高能保证1米8的人站直
10.21	游客有存放贵重物品处
10.22	可以为游客提供洗衣服务
10.23	公众场所随时保证光照，
10.24	公众场所有足够多的垃圾箱
10.25	给普通游客的标识
11	公共卫生间及设施		45
11.1	瓷砖或表面干净
11.2	地面墙面1米以下铺瓷砖
11.3	设施无异味
11.4	洁净的洗脸池洗手
11.5	卫生间通风良好，以便于散除异味）
11.6	卫生间至少一天打扫两次（脏了就要打扫）
11.7	有男女卫生间分开
11.8	卫生间外墙清洁，没有污垢、垃圾和海报
11.9	通往卫生间的道路清洁。
12	沐浴设施		40
12.1	沐浴地不超过住宿地100米
12.2	进入沐浴室的路已铺好且干净
12.3	每个淋浴头有小门或浴帘，保证隐私
12.4	淋浴头带一个用肥皂架
12.5	浴房有干的放衣物的地方
12.6	镜子放在人们穿衣服的地方
12.7	浴房清洁无异味
12.8	洗澡水排放良好
13	购物		40
13.1	商店新，没有破损
13.2	商店精心陈列，便于游客进入
13.3	商店干净没有灰尘
13.4	职员彬彬有礼
13.5	货架和地面清洁
13.6	在货摊间种类繁多，能保持游客兴趣
13.7	大量的货摊以保证游客有机会看见所有的东西
13.8	旅游企业精心布局，使游客容易进入店铺
14	合计

注：乡村旅游区质量等级的十三个评价项目总分为680分,乡村旅游区质量等级的十三个评价项目得分合计为612分以上的为四星级,544分至611分为三星级,476分至543分的为二星级,408分至475分的为一星级，407分以下的为达不到星级标准。

附录B：

乡村旅游区质量等级评定规则

B．1 乡村旅游区质量等级评定的责任分工

B．1．1 乡村旅游区质量等级评定工作由贵州省乡村旅游区星级评定机构统筹负责，其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导州市地级乡村旅游区星级评定机构开展二星级以下乡村旅游区的评定与复核工作，组织实施三星级以上乡村旅游区评定与复核工作，保有对各级乡村旅游星级评定机构所评定乡村旅游区星级的否决权。

B．1．2 州市地级乡村旅游区星级评定机构按照贵州省乡村旅游区星级评定机构的授权和督导，组织本地区二星级以下乡村旅游区的评定与复核工作，并承担推荐三星级以上乡村旅游区的责任。同时，负责将本地区所评星级乡村旅游区的批复和评定资料上报贵州省乡村旅游区星级评定机构备案。

B．2乡村旅游区质量等级的申请

B．2．1申请星级的乡村旅游区，均须执行《旅游统计调查制度》，承诺履行向贵州省乡村旅游区星级评定机构提供不涉及本乡村旅游区商业机密的经营管理数据的义务。

B．2．2乡村旅游区申请星级，应向相应评定权限的乡村旅游区星级评定机构递交星级申请材料；申请三星级以上的乡村旅游区，应按属地原则逐级递交申请材料，申请材料包括：乡村旅游区星级申请报告、自查自评情况说明、乡村旅游区慨况的文字和图片资料。

B．3 乡村旅游区质量等级评定程序

B．3．1受理

接到乡村旅游区星级申请后，相应评定权限的乡村旅游区星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于十五个工作日内做出受理与否的答复，对申请三星级以上的乡村旅游区，其所在地乡村旅游区星级评定机构在逐级递交或转交申请材料时应提交推荐报告或转交报告。

B．3．2 检查

受理和接到推荐报告后，相应评定权限的乡村旅游区星级评定机构应在一个月内以明查和暗访的方式安排评定检查。检查合格与否，检查员应提交检查情况报告，对检查未予通过的乡村旅游区，相应星级评定机构应加强指导，待接到乡村旅游区整改完成并要求再次检查的报告后，于一个月内重新进行评定检查。

B．3．3 评审

接到检查报告后的一个月内，乡村旅游区星级评定机构应根据检查员意见对申请星级的乡村旅游区进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格，核实申请报告，认定本标准的达标情况。

B．3．4 批复

对于评审通过的乡村旅游区，乡村旅游区星级评定机构应给予评定星级的批复，并授予相应星级的标志牌和证书。对于经评审认定达不到标准的乡村旅游区，乡村旅游区星级评定机构不予批复，但应书面告知不予通过的原因和结果。

B．4 乡村旅游区质量等级的复核及处理

B．4．1 乡村旅游区星级复核是星级评定的重要补充，对巩固乡村旅游区星级评定的成果，使其持续的保持星级水平，促进发展有着重要的意义和作用。乡村旅游区星级复核在职责划分完全依照星级评定的职责划分。

B．4．2 对已评定星级的乡村旅游区，乡村旅游区星级评定机构应按照本标准每年进行一次复核。

B．4．3 复核工作应在乡村旅游区对照星级标准自查自纠、并将自查结果报告乡村旅游区星级评定机构的基础上，由乡村旅游区星级评定机构以明查和暗访的形式安排验收。乡村旅游区星级评定机构应于本地区复核工作结束后进行认真总结，并逐级上报复核结果。

B．4．4对严重降低或复核认定达不到本标准相应星级的乡村旅游区，按以下办法处理：

B．4．4. 1 乡村旅游星级评定机构根据情节轻重给予签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理，并在相应范围内公布处理结果；

B．4．4. 2 凡在一年内接到警告通知书三次以上或通报批评两次以上的乡村旅游区，乡村旅游星级评定机构降低或取消其星级，并向社会公布；

B．4．4. 3 被降低或取消星级的乡村旅游区。自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级；一年后，方可重新申请星级；

B．4．4. 4 已取得星级的乡村旅游区如发生重大事故，造成恶劣影响，其所在地乡村旅游区星级评定机构应立即反映情况，或在权限范围内做出降低或取消星级的处理。

B．4．5 乡村旅游区接待警告通知书、通报批评、降低星级的通知后，必须认真整改，并在规定期限内将整改情况报告处理机构。

B．4．6 乡村旅游区星级评定机构对星级乡村旅游区进行处理的责任分工，依照星级评定的责任分工办理。贵州省乡村旅游区星级评定机构保留对各星级乡村旅游区的直接处理权。

B．4．7 凡经乡村旅游区星级评定机构决定提升或降低、取消星级的乡村旅游区，应立即将原星级标志牌和证书交还授予机构，由乡村旅游区星级评定机构做出更换或没收的处理。

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