贵州导游队伍 向高学历、多语种迈进

　　开考中级导游，提升导游队伍整体素质

　　中级以上导游、小语种导游稀缺是贵州导游队伍很长一段时间以来所面临的实际问题。据省旅游局人教处处长蒋兴勇介绍，多年来我省通过组织导游资格考试，导游队伍已形成一定规模，在2008年之前，全省持有导游资格证书的导游有4893名，真正活跃在导游岗位上有3000多名，其中中级持证资格导游152名，仅占整个导游队伍2.5%。小语种导游在整个导游队伍中更是稀缺，总人数不足300人，仅占导游总数的三分之一，从这些数据不难看出，这两大问题与目前我省飞速发展的旅游业“格格不入”。

　　业内人士分析，导游行业是一项实践性非常强的职业，通常绝大多数导游都在吃青春饭，很多导游会在三十岁之前离开这一岗位，因此，导游员对职称的评定并不看重。其次，目前国内涉及导游工薪的制度还不健全，在国内导游分为专职导游和社会导游两类，前者隶属于旅行社，有几百元底薪，出团时领取每日补贴，主要收入来源于路途中各环节回扣；后者隶属于导游管理公司，没有底薪，部分有出团补贴，收入更依赖于回扣。因此，为了多赚回扣，导游具有与旅游供应商(酒店、餐馆、景点、车辆、购物点、游乐项目等)联手谋求利益的动力，有导游质疑，既然收入处于不稳定的状态中，追求中高职称没有现实意义。

　　为提高导游素质，近年来我省做了许多卓有成效的工作，例如举办全国性的“导游之星”评比，从“多彩贵州旅游形象大使”的选拔过程中甄选优秀人才等等。据了解，本次导游考试中，中级考试是在停止了十年之后重新开考的一次特殊考试，目的就是为了进一步强化导游自身素质，虽然仅有60名导游将通过考核，但是，这对于改善我省目前导游级别过低，却是一次有力的尝试。

　　据省内惟一一家开展导游培训的学校——贵州省旅游学校的有关统计，在未来四年内，我省外语导游缺口总量在720名以上。在这些外语导游中，除去总量不足外，日、韩、法、德等语类导游严重不足，由于这些小语种导游的不足，每当省内开展一些重大的外事旅游活动时，不得不向省内高校的相关老师和在校学生求援，在旅游翻译中，常常因缺乏经验出现翻译错误、闹出笑话等现象。小语种导游稀缺的问题再次凸现出来。

　　造成这种现象主要有两方面的原因。一是我省旅游业近几年快速发展使入黔的外团数量增大，外语导游明显“不够用”，其次，我省在培养外语导游的工作方面与飞速发展的旅游业相比，严重滞后。据了解，目前我省仅有一家培养旅游人才的中等专业学校，尽管学校在开展旅游人才培训方面成绩不俗，但在培养导游这一块工作上仅局限于中文导游，外语导游的培训工作基本为零。此外，在省内的一些高等院校虽设有外语专业，但学成后真正立足导游员工作的可谓是“凤毛麟角”。因此，业内呼吁，加大对外语导游的培训工作刻不容缓。

　　贵州近来对旅游宣传力度不断增大，随之而来的会是游客量的递进增长，其中不乏一些非英语国家的外来团队。在本次导考中虽然显示出了小语种考生的明显增多，但与未来贵州旅游的发展相比较是远远不够的。为适应今后快速发展的旅游业需求，旅游业内人士普遍认为，如今的导游已不同往日的讲解员，更需要综合素质较高的“综合型”导游，因此，培训更多的高素质导游人才工作已变得刻不容缓。

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