首届中国导游高端论坛探讨导游管理之路

　　本站讯　2007年11月29日，“首届中国导游高端论坛”会议在林城贵阳举行。会议由贵州省贵阳市旅游局局长胡晓刚主持，贵州省旅游局局长杨胜明、浙江旅游职业学院院长，教授王昆欣、中国旅游报社长陈志学、中国国际旅行社总社国内部副经理张陵捷在会议上发表讲话。
　　会议针对目前导游在旅游行业、社会上的地位及现状展开，分别从院校、媒体、社会三方面来讨论。对导游目前的团队构成、身份地位、与旅行社的关系、导游自身素质、游客与导游的关系等方面进行探讨。中国旅游报社长陈志学对目前在导游行业中出现的部分现象总结为两点：一、导游总体素质不高。我国导游行业构成8成以下是大专以下，这与建设世界旅游强国的要求极不适应，这所造成的例如导游反应性，团队协调性、承受性的方面都有影响；二、缺乏职业道德素质。主要表现为诚信与服务意识不强，讲解不分场合等。他同时指出，造成这一因素的原因主要是目前导游的社会地位有关；旅游行业是市场的一部分，这意味着旅游是需要消费的，对游客的这一心理需要导游的引导。王昆欣教授就《让导游成为令人羡慕的职业》这一话题对全国旅游界及业内人士就应当如何处理好导游与旅行社之间的关系、导游的身份展开讨论，对目前在社会上关于导游“边缘人员”、“三无人员”等这一系列名词、以及旅游学校毕业的从业人数等来分析目前旅游中存在的部分问题及措施。最后，贵州省旅游局局长杨胜明在会上谈到，规范旅游市场，提升导游的社会地位这是每个旅游从业人员及社会的期望，作为这一点，相关的政府行政部门应该起着主导性作用，杨局长在会上就目前我国在旅游方面尚未出台旅游法这一问题提出，关于旅游中出现的部分问题需要旅游界人士的积极协调，从体制机制上引导，让导游这一行业社会化、规章上法制化，共同管理导游目前所处的这一些现状，在此同时，杨局长希望在社会各旅游界的相互关心协助下，贵州能够在这乙方面作出新的管理举措。
　　会议结束时，贵阳市旅游局局长胡晓刚向参会人员及社会各界旅游界人士提出了个人建议，期望社会各界人士能够把每年的11月28日这一天定为全国导游日。

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